Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recopila pollmill.com, una plataforma de encuestas en línea operada desde Lituania, por qué los recopila y qué derechos tiene usted. Se aplica a los visitantes, a los titulares de cuentas que crean encuestas («creadores») y a las personas que las responden («encuestados»). Al utilizar el servicio, usted acepta esta política.
Datos que recopilamos
- Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada mediante hash), identificador de inicio de sesión de Google si lo utiliza, idioma, saldo de créditos e historial de pagos. Los datos de las tarjetas son gestionados por nuestros proveedores de pagos y nosotros nunca los almacenamos.
- Contenido de las encuestas: encuestas, preguntas, imágenes, archivos y listas de direcciones de correo electrónico de destinatarios que suben los creadores.
- Respuestas: respuestas y archivos subidos, tiempo empleado, idioma, dirección IP, ubicación aproximada (país y ciudad derivados de la dirección IP) y una huella digital del navegador y un identificador de sesión que se utilizan para detectar respuestas duplicadas.
- Datos técnicos: horas de inicio de sesión y direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y registros del servidor.
Por qué utilizamos los datos
- Para prestar, operar y proteger el servicio, así como para cumplir nuestro contrato con usted.
- Para detectar y prevenir respuestas duplicadas, automatizadas o fraudulentas, el correo no deseado y otros usos indebidos (nuestro interés legítimo).
- Para procesar pagos y créditos, y conservar los registros contables exigidos por la ley.
- Para enviar correos electrónicos relacionados con el servicio, como confirmaciones, restablecimientos de contraseña, notificaciones e invitaciones a encuestas en nombre de los creadores.
- Para responder a sus solicitudes y elaborar estadísticas agregadas que permitan mejorar el servicio.
- Para cumplir obligaciones legales y formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
Encuestas y encuestados
El creador de una encuesta decide qué preguntar y es el responsable del tratamiento de las respuestas; nosotros las tratamos por cuenta del creador. Los encuestados deben ponerse en contacto con el creador para ejercer sus derechos sobre sus respuestas, y nosotros ayudaremos al creador cuando sea necesario.
Las encuestas marcadas como públicas pueden ser vistas por cualquiera, incluidos los motores de búsqueda. Cuando el creador lo habilite, los resultados agregados podrán mostrarse a los encuestados.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos únicamente cookies necesarias para el servicio: una cookie de sesión, una cookie de «recordarme», una cookie que registra su aceptación de este aviso y cookies de protección contra bots establecidas por nuestro proveedor de seguridad. También calculamos una huella digital del navegador cuando responde a una encuesta para evitar respuestas repetidas. No utilizamos cookies publicitarias ni cookies de análisis de terceros. Bloquear las cookies puede impedirle iniciar sesión o responder encuestas.
Comunicación de datos
No vendemos datos personales. Solo los compartimos:
- Con proveedores de servicios que actúan siguiendo nuestras instrucciones: alojamiento, envío de correos electrónicos, procesamiento de pagos (Stripe, Paysera), protección contra bots (Cloudflare) y proveedores de IA (OpenAI), que solo tratan el contenido de las encuestas que usted envía mediante las funciones de traducción o generación de preguntas.
- Con los creadores de encuestas, que reciben las respuestas a sus encuestas.
- Con otros usuarios, cuando publica contenido en áreas públicas del servicio.
- Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, bienes, usuarios o al público.
- En una transferencia empresarial, como una fusión o una venta de activos, en cuyo caso esta política seguirá siendo aplicable.
- Con su consentimiento para cualquier otro fin.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Para dichas transferencias, nos basamos en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo.
Conservación
Los datos de la cuenta se conservan mientras exista la cuenta. Las cuentas no confirmadas se eliminan poco después del registro, y las sesiones caducan tras unos días de inactividad. Las encuestas, las respuestas y los archivos se conservan hasta que el creador los elimine o se elimine la cuenta; los archivos almacenados pueden eliminarse antes si se agotan los créditos de almacenamiento. Los registros de pago se conservan durante el plazo exigido por la legislación contable, y los registros del servidor, durante un periodo breve.
Sus derechos
Usted puede acceder a sus datos personales, rectificarlos, exportarlos, limitar su tratamiento, oponerse a este o suprimirlos, así como retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede eliminar su cuenta desde la configuración de la cuenta, lo que suprimirá permanentemente sus encuestas, respuestas y archivos. Puede enviar solicitudes a [email protected]; es posible que primero debamos verificar su identidad. También puede presentar una reclamación ante la Inspección Estatal de Protección de Datos de Lituania o ante la autoridad de control de su país.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Mantenga su contraseña confidencial.
Menores
El servicio no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos deliberadamente sus datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores. Póngase en contacto con nosotros si cree que un menor nos ha proporcionado datos, y los eliminaremos.
Enlaces a otros sitios web
Las encuestas y el servicio pueden incluir enlaces o redirigir a sitios web que no operamos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.
Cambios
Podemos actualizar esta política publicando una nueva versión en esta página; si continúa utilizando el servicio después de su publicación, se entenderá que la acepta. Puede enviar sus preguntas a [email protected].