¿Puede la buena calidad del servicio en un negocio de hospedaje afectar la decisión del cliente al elegir un servicio/producto para comprar/consumir?
Hola. Mi nombre es Adel A. Al. Actualmente soy estudiante de tercer año de licenciatura en B.H.M.S en Lucerna, Suiza, en el campo de la Gestión Hotelera. Actualmente estoy realizando un proyecto de investigación para mi entrega final de la asignatura Estrategias de Investigación. El tema de esta encuesta es "¿Puede la buena calidad del servicio en un negocio de hospedaje afectar la decisión del cliente al elegir un servicio/producto para comprar/consumir?". Al completar la encuesta a continuación, me ayudará mucho a adquirir información útil para mi proyecto de investigación como datos primarios. Todas las respuestas me ayudarán a llegar a una conclusión lógica sobre esta investigación. Su participación es muy apreciada. Gracias.
¿Qué edad tienes?
- diecinueve
- 38
- 27
- 24
- 20
- 27
- 27
- veintitrés
- 42
- veintiséis
¿Cuál es tu nacionalidad?
- indio
- indio
- indio
- indio
- indio
- indio
- indio
- indio
- indio
- indio
¿Has consumido/comprado servicios/productos de hospedaje antes? (Hotel/Restaurante/Catering/Bar/Pub/Comida para llevar/Cafetería/etc.)
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Si respondiste sí a la pregunta anterior, ¿con qué frecuencia consumes productos de hospedaje (en cualquier forma de restaurante/catering/cafetería/pub/comida para llevar/etc.)?
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En tus propias palabras, ¿qué buscas al decidir qué restaurante/cafetería/pub/comida para llevar/etc. elegir como cliente?
- comida buena e higiénica
- calidad del servicio, ambiente del lugar, naturaleza del personal.
- na
- el servicio
- a
- A
- variedad, servicio y calidad
- comida sabrosa
- calidad de los productos y precio
- popularidad
Cambiando a hotel; en tus propias palabras, ¿qué buscas al decidir elegir un hotel?
- higiene
- ubicación, instalaciones, precio
- na
- el servicio, la limpieza y la seguridad
- a
- A
- ambiente e instalaciones
- habitaciones ordenadas y limpias, buen servicio de habitaciones
- servicio y ubicación
- popularidad f
En una respuesta corta, ¿qué significa para ti el término "Calidad del Servicio" en el contexto de la hospitalidad?
- higiene y generosidad
- entrega a tiempo, limpieza del lugar, atención al cliente.
- na
- es más importante
- s
- A
- limpio, puro, atractivo y a tiempo.
- satisfacción del cliente
- una evaluación de qué tan bien un servicio entregado se ajusta a las expectativas del cliente.
- con cara sonriente
¿Afecta el término "Buena Calidad del Servicio" en el contexto de la hospitalidad a tu decisión?
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Finalmente, como cliente, ¿cuál es el elemento más importante que afecta tu decisión al seleccionar un servicio/producto de hospitalidad para comprar/consumir?
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Dependiendo de tu respuesta a la pregunta anterior, ¿puedes explicar brevemente por qué tu respuesta seleccionada es el elemento más importante para tu decisión?
- la calidad solo muestra la verdad del hotel.
- quiero ir al lugar donde pueda obtener todas las facilidades que necesito y sentirme satisfecho.
- na
- el servicio proporcionado nos ayudará a pasar un buen rato
- a
- A
- eso da la mejor impresión. como buen cliente, prefiero la calidad sobre el precio.
- los hoteles deberían ofrecer un mejor servicio a precios más bajos
- calidad del servicio
- el precio es siempre lo más importante.