Banca en Letonia (en línea y fuera de línea)

Los resultados de la encuesta son públicamente accesibles

Resalte de 3 a 5 factores que, en su opinión, afectan el nivel de confianza en los bancos comerciales ✪

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Resalte de 3 a 5 factores que, en su opinión, afectan el nivel de competitividad de los bancos comerciales ✪

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Tengo la intención de usar el sistema de banca electrónica

Evalúe el impacto de los factores que se enumeran a continuación en la intención de usar el sistema de banca electrónica (1 - no tiene impacto; 5 - tiene impacto) ✪

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Facilidad de uso
Riesgo percibido
Confianza
Utilidad percibida

El sitio web de mi banco es fácil de usar ✪

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El diseño del sitio web del banco tiene un impacto en la facilidad de uso ✪

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Entiendo el grado de riesgo al usar la banca por Internet ✪

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Evalúe el impacto de los factores que se enumeran a continuación en la comprensión del grado de riesgo al usar la banca por Internet

En desacuerdo totalEn desacuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdoDe acuerdoTotalmente de acuerdo
El diseño del sitio web ayuda a entender el riesgo
La confianza ayuda a entender el riesgo

Estoy satisfecho con el sistema de banca electrónica de mi banco ✪

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Evalúe el impacto de los factores que se enumeran a continuación en la satisfacción con la banca electrónica ✪

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En desacuerdo totalEn desacuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdoDe acuerdoTotalmente de acuerdo
La facilidad de uso tiene un impacto en la satisfacción
La utilidad tiene un impacto en la satisfacción

Confío en la banca por Internet ✪

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La satisfacción de los clientes tiene un impacto en la confianza ✪

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Usted es ✪

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¿Cuál es su edad? ✪

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¿Cuál es su nivel de educación? ✪

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