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hace casi 10a
Viktorija.MRU
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Banca en Letonia (en línea y fuera de línea)
Resultados disponibles públicamente
Resalte de 3 a 5 factores que, en su opinión, afectan el nivel de confianza en los bancos comerciales
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Resalte de 3 a 5 factores que, en su opinión, afectan el nivel de competitividad de los bancos comerciales
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Tengo la intención de usar el sistema de banca electrónica
En desacuerdo total
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Evalúe el impacto de los factores que se enumeran a continuación en la intención de usar el sistema de banca electrónica (1 - no tiene impacto; 5 - tiene impacto)
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1
2
3
4
5
Facilidad de uso
Riesgo percibido
Confianza
Utilidad percibida
El sitio web de mi banco es fácil de usar
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En desacuerdo total
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
El diseño del sitio web del banco tiene un impacto en la facilidad de uso
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En desacuerdo total
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Entiendo el grado de riesgo al usar la banca por Internet
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En desacuerdo total
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Evalúe el impacto de los factores que se enumeran a continuación en la comprensión del grado de riesgo al usar la banca por Internet
En desacuerdo total
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
El diseño del sitio web ayuda a entender el riesgo
La confianza ayuda a entender el riesgo
Estoy satisfecho con el sistema de banca electrónica de mi banco
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En desacuerdo total
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Evalúe el impacto de los factores que se enumeran a continuación en la satisfacción con la banca electrónica
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En desacuerdo total
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
La facilidad de uso tiene un impacto en la satisfacción
La utilidad tiene un impacto en la satisfacción
Confío en la banca por Internet
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En desacuerdo total
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
La satisfacción de los clientes tiene un impacto en la confianza
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En desacuerdo total
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Usted es
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Femenino
Masculino
¿Cuál es su edad?
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18-24
25-30
31-35
36-40
41-45
46-50
51-55
56-60
61-65
>65
¿Cuál es su nivel de educación?
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Diploma de secundaria
Diploma de colegio
Diploma universitario
Título de Asociado
Título profesional
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