Creación de lealtad a la marca a través de las redes sociales
1. ¿Eres hombre o mujer?
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2. ¿Cuál es tu edad?
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3. ¿Eres un usuario activo de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.)?
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4. ¿Cuántos años has estado en redes sociales?
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5. ¿Usas las redes sociales para comunicarte/interactuar con empresas?
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6. ¿Eres miembro de una comunidad oficial / página pública creada por una empresa con la que estás comprometido?
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7. ¿Qué tanto estás de acuerdo con la siguiente afirmación sobre la construcción de confianza en la marca a través de comunidades en redes sociales? (Escala 1-7) 1 en desacuerdo total / 7 en acuerdo total
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8. ¿Qué tanto estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre la confianza en la marca a través de conversaciones con empresas? (escala 1-7) 1 en desacuerdo total / 7 en acuerdo total
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9. ¿Usas aplicaciones dedicadas a tus marcas favoritas?
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10. ¿Qué tanto estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre la popularidad de la marca? 1 en desacuerdo total / 7 en acuerdo total
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11. ¿Qué tanto estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre la similitud con otros usuarios en comunidades de redes sociales? 1 en desacuerdo total / 7 en acuerdo total
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12. ¿Qué tanto estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre los comentarios en redes sociales? 1 en desacuerdo total / 7 en acuerdo total
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13. ¿Qué tanto estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre los diferentes factores que pueden influir en la lealtad a la marca? 1 en desacuerdo total / 7 en acuerdo total
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