Cuestionario de Encuesta (Este es un cuestionario menor de un estudio, parte de nuestro programa regular de MBA). Se le solicita cordialmente que complete este cuestionario para hacer que mi trabajo sea más fructífero.

Este cuestionario ha sido diseñado para realizar una investigación sobre ‘Evaluar la brecha de Expectativa y Percepción de los Estudiantes de la Universidad de Dhaka con respecto a las Instalaciones para cumplir con los requisitos de la pasantía, bajo el Departamento de Marketing de la Universidad de Dhaka.

Parte A: 1. ¿Está satisfecho con las instalaciones residenciales de la Universidad de Dhaka?

2. La calidad de la enseñanza de los profesores de la universidad de Dhaka es-

3. ¿Crees que hay muchas oportunidades para mejorar el estándar de educación en DU?

Parte B: Declaraciones de Percepción en la Dimensión de Fiabilidad 1. Cuando la Universidad de Dhaka promete hacer algo en un cierto tiempo, lo hace.

2. La Universidad de Dhaka realiza el servicio correctamente la primera vez.

3. La Universidad de Dhaka insiste en registros sin errores.

Declaraciones de Percepción en la Dimensión de Capacidad de Respuesta 4. La Universidad de Dhaka mantiene informados a los clientes sobre cuándo se realizarán los servicios.

5. Los empleados de la Universidad de Dhaka le brindan un servicio rápido.

6. La Universidad de Dhaka siempre tiene un motivo para ayudarle.

7. Los profesores/empleados nunca muestran desinterés al responder a su solicitud.

Declaraciones de Percepción en la Dimensión de Garantía. 8. El comportamiento de los empleados/profesores en DU le infunde confianza.

9. Se siente seguro en sus transacciones con DU.

10. Los empleados/profesores tienen el conocimiento para responder a su pregunta.

11. Los profesores/empleados son constantemente corteses con usted.

Declaraciones de Percepción en la Dimensión de Empatía. 12. DU siempre le presta atención individual.

13. DU tiene empleados/profesores que le brindan atención personal.

14. DU tiene tus mejores intereses en mente.

15. Los empleados/profesores comprenden sus necesidades específicas.

16. DU tiene horarios de atención que son convenientes para todos sus clientes.

Declaraciones de Percepción en la Dimensión de Tangibilidad 17. DU tiene equipos de apariencia moderna.

18. Las instalaciones físicas de DU son visualmente atractivas.

19. Los empleados/profesores de DU parecen ordenados.

20. Los materiales asociados con el servicio son visualmente atractivos en DU.

Parte C: Preguntas Personales: 1. Género:

2. Ocupación:

3. Ingresos:

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