Encuesta de satisfacción del cliente 1

Estimado cliente,

Quisiéramos agradecerle por nuestra cooperación en 2015 y esperamos que 2016 sea mucho mejor.

Queremos mejorar, por lo que le pedimos que complete la encuesta de satisfacción del cliente. Haremos nuestro mejor esfuerzo para que unos pocos minutos de su valioso tiempo resulten en horas de tiempo ahorrado y muchos Krones de su beneficio :)

Equipo de exportación de Windex

Los resultados de la encuesta son públicos

Nombre de su empresa

Número de empleados

Su empresa es ........ (puede elegir algunas)

Volumen de ventas

¿Qué tipo de ventanas/puertas vende? (puede elegir algunas)

¿Qué otros productos/servicios vende su empresa?

Participación de ventanas/puertas de PVC en las ventas totales

¿Qué piensa sobre la tendencia del mercado de ventanas/puertas de PVC en el año 2016?

¿Qué tendencia de volumen de PVC planea para el año 2016?

¿Cuál es la razón principal para vender ventanas/puertas de PVC?

¿Quiénes son sus clientes? (puede elegir algunas)

¿Está de acuerdo con las siguientes afirmaciones?

Sí
No
La participación de mercado de ventanas/puertas de PVC va a crecer en el futuro
Las ventanas/puertas de PVC se convertirán en una alternativa más seria a las ventanas de madera por razones de precio
Las ventanas/puertas de PVC se convertirán en una alternativa más seria a las ventanas de madera debido al factor ecológico
Las ventanas/puertas de PVC se convertirán en una alternativa más seria a las ventanas de madera debido a requisitos de aislamiento térmico más robustos
Las ventanas/puertas de PVC se convertirán en una alternativa más seria a las ventanas de madera por razones de mantenimiento
Las ventanas/puertas de PVC se utilizan principalmente en la renovación de edificios de construcción antigua

¿Dónde instalan sus clientes ventanas/puertas de PVC? (puede elegir algunas)

¿Su empresa ofrece servicio de instalación de ventanas/puertas de PVC?

¿Estaría interesado en los servicios de instalación de WINDEX?

¿Qué otros fabricantes/mayoristas de PVC ha considerado (o está trabajando ahora) además de WINDEX?

¿Cuáles son los factores clave para su decisión de trabajar con WINDEX? (puede elegir algunos)

¿Qué porcentaje de su volumen total de ventanas/puertas de PVC está comprando a WINDEX?

¿Cómo posicionaría a WINDEX comparado con otros proveedores de ventanas/puertas de PVC?

Muy satisfecho
Algo satisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho
Algo insatisfecho
Muy insatisfecho
Precio
Calidad del producto
Calidad del servicio (tiempo de respuesta a correos electrónicos, forma en que se resuelven los problemas, flexibilidad)
Tiempo de entrega (tiempo desde el momento del pedido hasta la recepción de la mercancía)
Logística (servicio de embalaje y transporte)
Asortimento de productos
Persona de WINDEX con la que está tratando

¿Qué productos/servicios adicionales le gustaría? (puede elegir algunos)

¿Le gustaría obtener un software de cálculo gratuito de Winkhaus para presentar a sus clientes cotizaciones rápidas?

¿Podrían las ventanas/puertas de PVC marcadas con P (www.sp.se) ser un desencadenante para un incremento significativo de sus ventas?

¿Recomendaría a WINDEX a otros?

Por favor, nombre a los principales competidores (productores locales, importadores locales, exportadores polacos, etc.) a los que se enfrenta al vender ventanas/puertas de PVC en su mercado

¿Qué podría ayudarle a aumentar significativamente su negocio? (puede elegir algunos)

¿Cuáles son las áreas/procesos que WINDEX podría mejorar?