Encuesta de satisfacción del cliente

Estimado cliente,

Nos gustaría agradecerle por nuestra cooperación en 2015 y esperamos que 2016 sea mucho mejor.

Queremos mejorar, por lo que le pedimos que complete la encuesta de satisfacción del cliente. Haremos todo lo posible para que unos pocos minutos de su valioso tiempo se traducen en horas de tiempo ahorrado y muchos Krones de su beneficio :)

Equipo de exportación de Windex

Los resultados de la encuesta son públicos

Nombre de su empresa

Número de empleados

Su empresa es ........ (puede elegir varios)

Volumen de ventas

¿Qué tipo de ventanas/puertas vende? (puede elegir varias)

¿Qué otros productos/servicios vende su empresa?

Porcentaje de ventanas/puertas de PVC en las ventas totales

¿Qué piensa sobre la tendencia del mercado de ventanas/puertas de PVC en el año 2016?

¿Qué tendencia de volumen de PVC planea para el año 2016?

¿Cuál es la principal razón por la que vende ventanas/puertas de PVC?

¿Quiénes son sus clientes? (puede elegir varios)

¿Está de acuerdo con las siguientes afirmaciones?

Sí
No
La cuota de mercado de ventanas/puertas de PVC crecerá en el futuro
Las ventanas/puertas de PVC se convertirán en una alternativa más seria a las ventanas de madera por razones de precio
Las ventanas/puertas de PVC se convertirán en una alternativa más seria a las ventanas de madera por factores ecológicos
Las ventanas/puertas de PVC se convertirán en una alternativa más seria a las ventanas de madera debido a los requisitos de aislamiento térmico más robustos
Las ventanas/puertas de PVC se convertirán en una alternativa más seria a las ventanas de madera por razones de mantenimiento
Las ventanas/puertas de PVC se utilizan principalmente en la renovación de edificios antiguos

¿Dónde instalan sus clientes ventanas/puertas de PVC? (puede elegir varias)

¿Su empresa proporciona servicio de instalación de ventanas/puertas de PVC?

¿Estaría interesado en servicios de instalación de WINDEX?

¿Qué otros fabricantes/mayoristas de PVC ha considerado (o está trabajando ahora) además de WINDEX?

¿Cuáles son los factores clave para su decisión de trabajar con WINDEX? (puede elegir varios)

¿Qué porcentaje de su volumen total de ventanas/puertas de PVC compra a WINDEX?

¿Cómo posicionaría a WINDEX en comparación con otros proveedores de ventanas/puertas de PVC?

Muy satisfecho
Algo satisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho
Algo insatisfecho
Muy insatisfecho
Precio
Calidad del producto
Calidad del servicio (tiempo de respuesta a correos electrónicos, la forma en que se resuelven los problemas, flexibilidad)
Plazo de entrega (tiempo desde el momento del pedido hasta la recepción de la mercancía)
Logística (servicio de embalaje y transporte)
Variedad de productos
Persona de WINDEX con la que trata

¿Qué productos/servicios adicionales le interesarían? (puede elegir varios)

¿Estaría interesado en obtener el software de cálculo Winkhaus gratis para presentar a sus clientes cotizaciones rápidas?

¿Podrían las ventanas/puertas de PVC marcadas con P (www.sp.se) ser un desencadenante para un incremento significativo de sus ventas?

¿Recomendaría a WINDEX a otros?

Por favor, nombre a los principales competidores (productores locales, importadores locales, exportadores polacos, etc.) que enfrenta al vender ventanas/puertas de PVC en su mercado

¿Cuáles son las áreas/procesos que WINDEX podría mejorar?