Encuesta sobre comportamiento del cliente 2020: El impacto de las comunicaciones de marketing integradas (CMI) en el comportamiento del cliente en la industria de eventos respecto a los compradores de eventos

Estimado encuestado,

Ha sido invitado a participar en una encuesta con el fin de ayudar a recopilar datos sobre el impacto de las comunicaciones de marketing integradas en el comportamiento del cliente en la industria de eventos. Su respuesta permanecerá confidencial y se utilizará para presentar resultados generales en una tesis final sobre negocios internacionales que se defenderá en la Universidad de Ciencias Sociales Aplicadas SMK en Vilna, Lituania.

Al participar en este ejercicio, estará contribuyendo a esta investigación.
¡Gracias de antemano por sus respuestas!
 

Los resultados de la encuesta son públicamente accesibles

1. ¿Con qué frecuencia usted (personalmente o en nombre de su empresa) solicita servicios de organización de eventos?

2. ¿Qué tipo de servicios de organización de eventos ha solicitado durante el año pasado?

3. Evalúe, ¿de dónde suele obtener información sobre eventos y empresas de organización de eventos (10 - generalmente; 1 - nunca)?

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Marketing por correo electrónico
Telemarketing
Marketing en redes sociales
Publicidad emitida (TV, radio, pantallas digitales y vallas publicitarias)
Publicidad tradicional en medios impresos (revistas, periódicos)
Marketing de contenido en línea (webinars, historias en línea)
Opiniones de clientes
Cooperación con blogueros
Sitio web de la empresa
Foro comunitario

4. Basado en qué factores califica el valor del evento?

5. ¿Qué información específica busca en el proceso de selección de la empresa de organización de eventos?

6. Evalúe, qué canales y herramientas de comunicación de marketing integradas encuentra confiables (10 - muy confiables; 1 - no confío) al considerar la empresa de organización de eventos en particular?

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Marketing por correo electrónico
Telemarketing
Marketing en redes sociales
Publicidad emitida (TV, radio, pantallas digitales y vallas publicitarias)
Publicidad tradicional en medios impresos (revistas, periódicos)
Marketing de contenido en línea (webinars, historias en línea)
Opiniones de clientes
Cooperación con blogueros
Sitio web de la empresa
Foro comunitario

7. Evalúe, qué canales y herramientas de comunicación de marketing lo hacen tomar una decisión final respecto a la solicitud de servicios de una empresa de organización de eventos en particular (10 - muy impactantes; 1 - sin impacto)?

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Publicidad tradicional en medios impresos (revistas, periódicos)
Publicidad emitida (TV, radio, pantallas digitales y vallas publicitarias)
Relaciones públicas
Promoción de ventas
Marketing en redes sociales
Marketing directo
Eventos especiales (ferias comerciales, lanzamiento de productos)
Marketing móvil
Venta personal

8. Evalúe, en qué etapas de su viaje como cliente en la industria de organización de eventos, presta atención a los canales y herramientas de comunicación de marketing integradas (10 - presta más atención; 1 - sin atención)?

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Conciencia
Interés
Consideración
Evaluación
Compra
Apoyo post compra
Lealtad del cliente

9. Evalúe los siguientes canales de comunicación que está utilizando (10 - muy impactantes, 1 - sin impacto) para aumentar su lealtad y apoyar su disposición a volver a comprar servicios de organización de eventos?

10987654321
Marketing por correo electrónico
Telemarketing
Marketing en redes sociales
Publicidad emitida (TV, radio, pantallas digitales y vallas publicitarias)
Publicidad tradicional en medios impresos (revistas, periódicos)
Marketing de contenido en línea (webinars, historias en línea)
Opiniones de clientes
Cooperación con blogueros
Sitio web de la empresa
Foro comunitario

10. ¿Qué tipo de beneficios post compra de la empresa de organización de eventos ha recibido?

11. Basado en qué aspectos recomendaría una empresa de organización de eventos de la que se benefició a un amigo o colegas?

12. ¿Cómo ha cambiado la pandemia de coronavirus su actitud respecto a la solicitud de servicios de organización de eventos en el futuro?