Estudio social sobre la efectividad de los programas de lealtad

Somos estudiantes de la Universidad Tecnológica de Kaunas y estamos realizando un estudio social con el objetivo de determinar la efectividad de los programas de lealtad (es decir, entender qué impacto tienen los programas de lealtad en las decisiones de los consumidores, la lealtad y qué beneficios proporcionan a los representantes de las empresas).

La confidencialidad de los encuestados que participan en esta encuesta está completamente garantizada: las respuestas se utilizarán únicamente con fines de investigación.

Un programa de lealtad es una herramienta de marketing diseñada para fomentar la lealtad del cliente y la colaboración a largo plazo con la empresa. Generalmente, es un sistema mediante el cual los clientes obtienen beneficios, como descuentos, ofertas especiales, puntos que se pueden canjear por premios, o otras privilegios, a cambio de ciertos productos o servicios. Una herramienta común de un programa de lealtad es una tarjeta de descuento física o una aplicación.

¡Gracias por su comprensión y participación! :)