Evaluación de la calidad de los servicios sociales ofrecidos a personas con discapacidad visual: el caso del municipio de Klaipėda

Estimados encuestados,

Soy Asta Živuckienė, estudiante del programa de licenciatura en Administración Pública de la Universidad de Klaipėda. Estoy escribiendo mi trabajo de fin de grado sobre el tema "Evaluación de la calidad de los servicios sociales ofrecidos a personas con discapacidad visual: el caso del municipio de Klaipėda" y llevando a cabo una investigación cuyo objetivo es evaluar la calidad de los servicios sociales proporcionados en Klaipėda. Su opinión es muy importante para mejorar la prestación de estos servicios y adaptarlos mejor a sus necesidades. La encuesta es completamente anónima y los datos obtenidos se utilizarán únicamente con fines académicos. Garantizo el anonimato y la confidencialidad de sus respuestas. Si tiene alguna pregunta, comuníquese al correo electrónico: [email protected], tel.: 0636 33201

GRACIAS POR SU TIEMPO, CADA UNA DE SUS RESPUESTAS ES MUY IMPORTANTE PARA MÍ.

Resultados solo disponibles para el autor

¿Qué tipo de discapacidad visual tiene? ✪

Su discapacidad visual:  ✪

¿Qué servicios sociales utiliza? (puede seleccionar varias opciones)  ✪

¿Con qué frecuencia se le ofrecen estos servicios? ✪

¿Dónde se le proporcionan servicios sociales? ✪

¿Qué institución que brinda servicios sociales en la ciudad de Klaipėda le proporciona servicios? (puede seleccionar varias opciones) ✪

Su edad:  ✪

Su género:  ✪

Su lugar de residencia: ✪

Basado en su experiencia, evalúe la calidad de los servicios sociales que recibe del 1 al 5. 1- total desacuerdo, 2- desacuerdo, 3- ni acuerdo ni desacuerdo, 4- acuerdo, 5- total acuerdo ✪

1 - total desacuerdo2 - desacuerdo3 - ni acuerdo ni desacuerdo4 - acuerdo5 - total acuerdo
1. Los proveedores de servicios sociales utilizan medios de comunicación adecuados, adaptados a personas con discapacidad visual (por ejemplo, en Braille, grabaciones de audio, texto fácil de entender)
2. Si los servicios se brindan fuera del hogar, el lugar de prestación de servicios sociales es de fácil acceso y está adaptado a personas con discapacidad visual (accesibilidad de los edificios, transporte público)
3. Los proveedores de servicios sociales tienen información clara y comprensible sobre los servicios ofrecidos
4. Los proveedores de servicios utilizan equipos y tecnologías adecuados para poder ofrecer servicios de manera efectiva a personas con discapacidad visual
5. Los lugares físicos donde se ofrecen los servicios son cómodos y acogedores
6. Los servicios siempre se brindan a tiempo y según lo acordado
7. Los empleados realizan sus tareas de manera precisa y coherente
8. Los empleados brindan los servicios adecuadamente a la primera vez
9. Los empleados explican clara y comprensiblemente el proceso de prestación de servicios
10. Los empleados tienen los conocimientos y habilidades necesarios para poder ofrecer servicios de manera efectiva
11. Los empleados reaccionan rápidamente a mis solicitudes o deseos
12. Si surgen problemas, los empleados están dispuestos a ayudar sinceramente en cualquier momento
13. Los proveedores de servicios proporcionan la información y ayuda necesarias cuando se requiere
14. Los empleados son flexibles y se adaptan a mis necesidades individuales
15. Los proveedores de servicios tienen una buena reputación y son confiables
16. Los empleados crean un ambiente seguro y cómodo
17. Los empleados tienen suficiente conocimiento para responder a mis preguntas de interés
18. Los servicios sociales se prestan teniendo en cuenta mis necesidades individuales
19. Los empleados se comunican conmigo con respeto y cortesía
20. Los horarios de los lugares donde se prestan servicios físicos y de los empleados que brindan servicios sociales son convenientes
21. Los empleados dedican suficiente tiempo a escuchar mis necesidades
22. Los empleados apoyan y fomentan mi autonomía
23. Los empleados comprenden mis necesidades y desafíos individuales

¿Está satisfecho con la calidad general de los servicios sociales? (Escriba)