Experiencia y comportamiento de los usuarios al comprar en línea

Te invito a participar en una encuesta cuyo objetivo es conocer cómo compran las personas en línea y cuál es su experiencia. Las respuestas ayudarán a evaluar qué factores son más importantes al elegir una tienda en línea, cómo toman los consumidores decisiones de compra y qué los motiva a regresar. La encuesta es anónima, la participación es voluntaria. Solo te tomará unos minutos.

2. ¿Qué método de compra eliges con más frecuencia?

3. ¿Con qué frecuencia compras en línea al mes?

  1. 1-2 veces
  2. a veces
  3. 0
  4. 3
  5. 3
  6. 2
  7. 4
  8. 3
  9. 5
  10. 6
…Más…

4. ¿Qué es lo más importante al elegir una tienda?

6. ¿Lees las opiniones de otros clientes antes de comprar?

7. ¿Alguna vez has abandonado una compra debido a una mala navegación en el sitio web?

8. ¿Qué tan importantes son estos aspectos de la compra en línea?

9. ¿Qué te motiva a comprar nuevamente en un sitio/app?

11. ¿Qué deberían mejorar las tiendas para que la experiencia del consumidor sea mejor?

  1. buenas aplicaciones y su navegación.
  2. la credibilidad
  3. facilidad de uso
  4. el sitio debe presentar reseñas verdaderas de los usuarios.
  5. la tienda debería integrar una función de chatbot de fácil acceso.
  6. la tienda debe garantizar que el precio mostrado coincida con la suma real de la compra.
  7. el sitio web debería permitir hacer un seguimiento del estado del pedido desde el envío hasta la entrega.
  8. la tienda debe proporcionar información precisa y visible sobre todos los impuestos antes del pago.
  9. los sitios web y las aplicaciones deben ser fáciles de usar.
  10. el pedido debe ser entregado.
…Más…
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