La encuesta sobre los centros de fitness en los Países Bajos

La relación entre la satisfacción del cliente y la lealtad del cliente

El cuestionario comienza con una introducción y una parte suplementaria A donde se le pide amablemente que proporcione algunos detalles demográficos generales sobre usted; esto es con el puro propósito de categorizar a los participantes por edad, género, estado civil, educación y nivel de ingresos. Luego, la parte B muestra el contenido principal de este cuestionario, que contiene afirmaciones sobre sus percepciones de la calidad del servicio del centro de fitness, satisfacción y lealtad al centro. Hay un total de 30 afirmaciones, para las cuales solo se requiere UNA respuesta (o calificaciones del 1 al 5). En general, el cuestionario tomará solo 5 minutos en completarse, pero los datos que proporciona son preciosos e indispensables para el éxito de mi investigación.

En cuanto a la confidencialidad, le aseguramos que sus respuestas se mantendrán seguras y se destruirán después de que se marque la investigación; los hallazgos solo se mostrarán a la junta de evaluación de la escuela, y esta investigación es únicamente con fines académicos. De ninguna manera se revelará o reconocerá su identidad, ya que las respuestas se numerarán al azar (Participante 1, 2, 3 ...). En cualquier momento tiene el derecho de detener este cuestionario.