La influencia del valor percibido por el cliente en la elección de hoteles en los países bálticos / Влияние воспринимаемой ценности клиента в выборе отеля в странах Балтии / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Estimados huéspedes,

El propósito de esta encuesta es comprender los valores de los clientes al elegir hoteles de tres estrellas en los países bálticos. Su retroalimentación expresada ayudará a los operadores y propietarios de hoteles a mejorar sus servicios en el futuro. Este cuestionario es anónimo. Para los resultados, por favor escriba a: [email protected].

¡Gracias!

________________________

Уважаемые гости!

Целью данного исследования является понять клиента при выборе значения трехзвездочных отелей в странах Балтии. Ваш отзыв поможет гостиничным оператором и владельцем гостиниц улучшить сервис услуг в будущем. Эта анкета анонимная. Для того чтобы получить результаты, пишите пожалуйста по адресу: [email protected].

Спасибо!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

Los resultados de la encuesta son accesibles solo para el autor

En qué ciudad se alojó? / В каком городе Bы остановились? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

Por favor evalúe las frases, donde: 1 - totalmente en desacuerdo, 4 - ni de acuerdo ni en desacuerdo, 7 - totalmente de acuerdo.

1234567
1.1 El entorno físico en el hotel era cómodo / Физическая среда в отеле была удобная / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 La atmósfera en el hotel era agradable / Атмосфера в отеле была приятная / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 Parece ordenado y bien organizado / Отель кажется опрятно и хорошо организованный / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 Las instalaciones son amplias, modernas y limpias / Учреждения просторные, современные и чистые / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 Es fácil de encontrar y accesible / Легко найти и доступный / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 El personal conoce bien su trabajo / Персонал знают свою работу хорошо / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 El conocimiento del personal está actualizado / Знания персонала составляет актуальную информацию на сегодняшний день / Personalo žinios naujausios
2.3 La información proporcionada por el personal siempre ha sido muy valiosa para mí / Информация, предоставленна персоналoм, всегда былa очень ценнaя для меня / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 El personal tiene conocimiento de todos los servicios ofrecidos / Персонал имеет знания обо всех возможных услугах / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 El personal me trató con respeto / Персонал относился ко мне с уважением / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 El servicio en general es correcto / Услуги в целом правильные / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 La calidad se ha mantenido todo el tiempo / Качество было сохранено все время / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 El nivel de calidad es aceptable en comparación con otros hoteles de tres estrellas / Уровень качества приемлемо по сравнению с другими пятизвездочными отелями / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 Los resultados del servicio recibido fueron como se esperaba / Результаты полученного обслуживания были как ожидалось / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 El pago por el servicio está totalmente justificado / Оплата за услуги вполне оправданы / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 El servicio es bueno por el gasto que me ocasiona / Обслуживание хорошее, за счет расходов это стоило мне / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 El costo total que me ocasiona es razonable / Общая стоимость расходов разумно / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 Estoy satisfecho con los servicios del hotel / Я доволен услугом отеля / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 El personal me transmite sentimientos positivos / Персонал оставляет мне позитивные чувства / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 El personal no me acosa / Персонал не изводит меня / Personalas manęs nevargino
5.4 En general me siento a gusto / В целом я чувствую себя в своей тарелке / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 Recomendaré encarecidamente el hotel a mi familia y amigos si necesitan servicios hoteleros / Я настоятельно буду рекомендовать отель своей семье и друзьям, если они понадобятся гостиничные услуги/ Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 Diré cosas positivas sobre el hotel a mi familia y amigos / Я расскажу положительные вещи об отеле для семьи и друзей / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 Consideraré el hotel como mi primera opción si necesito elegir de nuevo / Я буду рассматривать отель моим первым выбором, если мне если мне понадобится выбрать снова / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

Tu género / Ваш пол / Jūsų lytis

Tu edad / Ваш возраст / Jūsų amžius

Tus ingresos mensuales (en Euros) / Ваш ежемесячный доход (в Eвро) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)