Logística de distribución y satisfacción del cliente

Buenas tardes, mi nombre es Viktorija y estoy estudiando en la Universidad de Vilnius y ahora estoy escribiendo mi diploma, ¡le agradecería si pudiera responder mis preguntas, gracias!

Los resultados de la encuesta son públicamente accesibles

HombreMujerOtro

SíNo

SíNo, esperaré mi productoDepende de la empresa

SíNoDepende del producto

Solo busco los productos adecuadosLos que están cerca de la cajaMe encanta explorar todos los productosLos que están a la altura de mis ojos

Es importante para mí que el producto pueda repararseEs importante para mí que el producto se pueda reemplazarAmbos factores son importantes para míNo me importa la garantía

1 día2-4 díasAlrededor de una semanaMás de una semana

1 año2 años3 o más años

Muy importante	Importante	No me importa	No es importante
Ubicación del producto

Número de productos

Tiempo de espera

Comunicación con consultores

Logística de distribución y satisfacción del cliente

Su género

¿Cuántos años tienes?

¿Alguna vez has oído hablar de la logística de distribución?

¿Cómo crees que la logística de distribución es importante para la empresa? ¿Clientes? ¿Ambos?

¿Qué es importante para ti en una tienda?

¿Cuánto tiempo estás dispuesto a esperar por tu producto?

¿Cambiarías de empresa si el tiempo de espera es largo?

¿Cómo crees que la empresa puede mejorar la logística de distribución?

¿Es importante para ti que los productos se entreguen en tu hogar o puedes recogerlos en la tienda?

¿Te importa?

¿Qué productos te llaman la atención?

¿Es importante para ti la garantía de un producto?

¿Cuál es el tiempo óptimo de reparación para tu producto?

¿Cuál es el mejor periodo de garantía para ti?