Satisfacción de los ciudadanos con los servicios electrónicos del municipio de Kaunas

Estimado/a encuestado/a,

Soy estudiante de administración pública en la Universidad Vytautas Magnus y estoy realizando una investigación para mi trabajo de licenciatura sobre el tema "Satisfacción de los ciudadanos con los servicios electrónicos: el caso del municipio de Kaunas". El objetivo de esta encuesta es conocer su opinión sobre la accesibilidad, calidad y experiencias de uso de los servicios electrónicos.

Sus respuestas ayudarán a identificar los problemas principales y a proponer recomendaciones sobre cómo mejorar los servicios electrónicos del municipio y su prestación a los ciudadanos.

La encuesta es anónima. Todos los datos recopilados se utilizarán únicamente con fines científicos y se analizarán de manera agregada.

Completar el cuestionario tomará aproximadamente de 4 a 5 minutos.

¡Gracias por su tiempo y su ayuda!

Resultados solo disponibles para el autor

Su género: ✪

Su edad ✪

Su nivel educativo: ✪

Estado de empleo: ✪

¿Con qué frecuencia utiliza los servicios electrónicos del municipio? ✪

¿Cuáles de estos servicios electrónicos del municipio de Kaunas ha utilizado? (puede seleccionar varias opciones) ✪

¿Cuáles de estos servicios electrónicos del municipio de Kaunas utiliza con mayor frecuencia? (seleccione no más de 3 utilizados con mayor frecuencia) ✪

¿Cuál es la principal razón por la que utiliza los servicios electrónicos? ✪

Evalúe las siguientes afirmaciones relacionadas con los servicios electrónicos del municipio de Kaunas (1- Totalmente en desacuerdo, 2- En desacuerdo, 3- Ni de acuerdo ni en desacuerdo, 4- De acuerdo, 5- Totalmente de acuerdo): ✪

12345
Los servicios electrónicos son fácilmente accesibles y se encuentran cómodamente en el sitio web.
El sistema de servicios electrónicos funciona rápidamente, sin problemas técnicos.
El uso de los servicios electrónicos es claro y comprensible.
La información proporcionada en los servicios electrónicos es relevante y completa.
Mis datos personales en los servicios electrónicos son seguros.
Los servicios electrónicos cumplen con mis expectativas y necesidades.
Los servicios electrónicos me permiten ahorrar tiempo en comparación con una visita física al municipio.
En general, estoy satisfecho/a con los servicios electrónicos del municipio de Kaunas.

¿Cuáles son los principales problemas que encuentra al utilizar los servicios electrónicos del municipio? ✪

¿Qué mejoras sugeriría para que los servicios electrónicos se ajusten mejor a sus necesidades? ✪

¿Qué nuevos servicios electrónicos le resultarían relevantes en el futuro? ✪

Comentarios y observaciones adicionales sobre los servicios electrónicos: