Servicios de hoteles y casas de huéspedes

Hola, mi nombre es Luke, estoy escribiendo una tesis de licenciatura sobre el servicio de hospitalidad de las organizaciones de satisfacción del consumidor. Me gustaría que respondieras las preguntas a continuación, contribuyendo así a la mejora de la calidad del servicio en todo el mundo. ¡Gracias!

PD: En la sección de información adicional, por favor escribe tu edad y tus ingresos mensuales.

Los resultados de la encuesta son públicos

¿Has estado en un hotel o casa de huéspedes?

Selecciona el número de estrellas que tenía la organización que visitaste. (Si has tenido más de 1, elige la más útil personalmente)

¿De dónde eres?

¿Qué países has visitado?

Selecciona el nivel de satisfacción de tu estadía (del 1 al 7)

¿Cuánto estás de acuerdo con las afirmaciones?

1
2
3
4
5
el interior era atractivo
el personal agradable y profesional
El nivel más alto (4-5 estrellas) el precio de la organización requerida representa la más alta calidad
La calidad de los servicios valió el dinero que has pagado
El servicio profesional es mucho más importante que el ambiente interno y externo de la organización de hospitalidad
La habitación del hotel estaba limpia y mantenida
El personal responde rápidamente a las necesidades del cliente
El personal se preocupa y quiere hacer sentir bien al cliente
La experiencia obtenida al utilizar los servicios del hotel cumple con las expectativas previas

Recomiendo cualquier hotel a amigos y conocidos solo si:

No recomendaría una organización si:

En un hotel o casa de huéspedes personalmente sentí una discriminación cultural

Información adicional que te gustaría agregar: