Servicios SSC para negocios - Investigación de mercado

Estimados encuestados,

Estamos llevando a cabo esta investigación para comprender mejor las necesidades de los clientes internacionales y mejorar los servicios para clientes B2B. Este cuestionario requiere la opinión y posición del propietario o CEO de su empresa sobre las operaciones diarias en su compañía.

Le pedimos amablemente que participe en la encuesta y responda a las preguntas hasta el 22 de mayo de 2016. La duración del cuestionario es de aproximadamente 10 minutos. La encuesta es anónima y todas las respuestas serán analizadas solo estadísticamente.

¡Gracias de antemano por sus respuestas y su tiempo. Sus respuestas son muy significativas para proporcionar servicios internacionales de alta calidad!

Los resultados de la encuesta son accesibles solo para el autor

Microempresa: menos de 10 personas empleadasPequeña empresa: 10 a 49 personas empleadasMediana empresa: 50 a 249 personas empleadasGran empresa: 250 o más personas empleadas

Micro: hasta 2 millones de eurosPequeña: 2 millones - 10 millones de eurosMediana: 10 - 250 millones de eurosGrande: 250 millones + eurosNo sé/ Sin respuesta

Nada probable en absoluto	Poco probable	Ni sí, ni no	Algo probable	Muy probable	Ya estamos externalizando este servicio en nuestro país	Ya estamos externalizando este servicio en otro país de Europa	No sé/ Sin respuesta
1. En general, ¿qué tan probable es que externalice algunas operaciones comerciales o parte de dichas operaciones (contabilidad, corporativas, legales, administración) a un centro de servicios comerciales ubicado en otro país de Europa?

2. ¿Qué tan probable es que externalice el servicio corporativo (preparación de varios documentos corporativos, supervisión de requisitos de cumplimiento, etc.)?

3. ¿Qué tan probable es que externalice el servicio corporativo (preparación de varios documentos corporativos, supervisión sobre el cumplimiento...) junto con el servicio de administración (escanear, archivar y enviar documentos)?

4. ¿Qué tan probable es que externalice el servicio de contabilidad?

5. ¿Le gustaría externalizar el servicio legal principal/día a día?

Todo el paqueteLa mayor parte del paqueteAlgunas operaciones contables estandarizadas internacionalmenteYa estamos externalizando este servicioNo consideramos externalizar estas operaciones contables

Centro de múltiples servicios compartidos/externalizados en otro país de la UECentro de múltiples servicios compartidos/externalizados en cualquier otro país del mundoEmpresa de servicios especializada en otro país de la UE (p. ej. solo servicios de contabilidad o solo proveedores de servicios legales)Empresa de servicios especializada en cualquier otro país del mundo (p. ej. solo servicios de contabilidad o solo proveedores de servicios legales)No consideramos externalizar estas operacionesNo sé/ Sin respuesta

Ahorro de costosAhorro de tiempoNo necesito y empleo algún tipo de personal poco calificadoNo necesito y empleo algún tipo de personal altamente calificadoReducción de personalEstandarización de la documentación y contabilidad en algunas de nuestras empresas/paísesNo necesito archivar la documentaciónNo consideramos externalizar estas operaciones

Procedimientos estandarizados (recibimos servicios estandarizados, informes estandarizados a tiempo acordado, todo es claro y ahorramos tiempo y costos por tal estandarización)Nuevas tecnologías (el proveedor siempre sugiere las tecnologías más recientes: IT, software, herramientas de informes y analíticas - incluso si eso nos costara un poco más)Flexibilidad (el proveedor es muy flexible para las necesidades del cliente: en tiempos, diseño de informes, respuestas a nuestras preguntas; reacciona amistosamente a todas nuestras necesidades y siempre tiene tiempo para nosotros)No consideramos externalizar estas operaciones

Nada probable en absoluto	Poco probable	Ni sí ni no	Algo probable	Muy probable	No consideramos externalizar operaciones	No sé/ Sin respuesta
Externalización a Lituania

Externalización a otros países bálticos: Letonia o Estonia

En LituaniaEn Letonia o EstoniaEs posible en Lituania, pero más tarde, no en 2-3 añosEs posible en Letonia o Estonia, pero más tarde, no en 2-3 añosNo consideramos en absolutoYa hemos establecido el negocio en LituaniaYa hemos establecido el negocio en Letonia/EstoniaNo sé/ Sin respuesta

Servicios SSC para negocios - Investigación de mercado

Para comprender mejor la especificación de su negocio, primero le haremos algunas preguntas sobre su empresa. Por favor, especifique el país donde se encuentra su oficina central. ✪

Por favor, especifique los países donde se encuentran sus oficinas. ✪

Por favor, describa su principal actividad comercial e industria a la que está orientado su negocio: ✪

Por favor, describa el tamaño de su empresa: número de empleados y otro personal en 2015. ✪

Por favor, describa el tamaño de su empresa: ingresos anuales en EURO incluyendo IVA, en 2015. ✪

¿Qué tan probable es que externalice algunas operaciones comerciales o parte de tales operaciones a un centro de servicios comerciales ubicado en otro país de Europa? ✪

ESTA PREGUNTA PARA QUIENES CONSIDEREN EXTERNALIZAR EL SERVICIO DE CONTABILIDAD: ¿Es importante para usted externalizar todo el paquete de servicios de contabilidad, incluyendo declaraciones de IVA y cálculos de nómina? ✪

ESTA PREGUNTA PARA QUIENES CONSIDEREN EXTERNALIZAR EL SERVICIO LEGAL: ¿Qué tipo de servicios legales podrían ser externalizados?

¿Qué tipo de proveedor de servicios compartidos/externalizados prefiere más para todos sus servicios mencionados? ✪

¿Qué criterios son importantes al elegir a dichos proveedores de servicios? ✪

¿Qué beneficios para su negocio espera de la externalización de tales servicios? ✪

¿Cuál de los principios mencionados es más importante para usted de un centro compartido/externalizado de negocios, si decide externalizar las operaciones diarias legales, contables o administrativas? ✪

¿Qué tan probable es que externalice el servicio a Lituania y otros países bálticos? ✪

¿Qué ventajas ve para la externalización de servicios a Lituania? ✪

¿Qué barreras ve para la provisión de servicios en Lituania? ✪

¿Considera en 2-3 años establecer su negocio en Lituania u otros países bálticos - Letonia, Estonia? ✪

Es nuestras últimas preguntas: ¿Podría indicar su estado/ocupación en esta organización/empresa? ✪