Kuidas mõjutavad hotellid klientide brändide vahetamise lojaalsust?
ei midagi
parem bränd
hind
võib-olla parem hind parema teenindusega.
teenus
tavaliselt oleks see midagi mittefüüsilist, nagu tunnustus, mis jätaks psühholoogilise mõju, mis oleks peamiselt seotud töötajate käitumisega.
asukoht
teenuse kvaliteet!
teenus tehti halvasti
madala kvaliteedi tõttu kõrgete hindade juures