Kuidas mõjutavad hotellid klientide brändide vahetamise lojaalsust?
preemia programm
eriti uuenduslik
omama allahindlust
loodusprogrammid, head hinnad
parem väärtus
kuna mul ei ole hetkel ühtegi eelistatud brändi, võivad minu otsust mõjutada kõik tegurid (hind, asukoht, arvustused ja soovitused jne).
teenindus
parem viibimise kogemus.
hind, teenuse ebaõnnestumine
teenuse kvaliteedi langus