آیا کیفیت خوب خدمات در یک کسب‌وکار مهمان‌نوازی می‌تواند بر تصمیم مشتری در انتخاب خدمات/محصولات برای خرید/مصرف تأثیر بگذارد؟
سلام. نام من عادل آ. ال است. من در حال حاضر دانشجوی سال سوم کارشناسی در B.H.M.S در لوکارن، سوئیس - در زمینه مدیریت مهمان‌نوازی هستم. من در حال حاضر در حال انجام یک پروژه تحقیقاتی برای ارائه نهایی‌ام در موضوع استراتژی‌های تحقیق هستم. موضوع این نظرسنجی این است "آیا کیفیت خوب خدمات در یک کسب‌وکار مهمان‌نوازی می‌تواند بر تصمیم مشتری در انتخاب خدمات/محصولات برای خرید/مصرف تأثیر بگذارد؟". با پر کردن نظرسنجی زیر، به من کمک زیادی در به دست آوردن اطلاعات مفید برای پروژه تحقیقاتی‌ام به عنوان داده‌های اولیه خواهد شد. تمام پاسخ‌ها به من کمک می‌کنند تا به یک نتیجه منطقی به این تحقیق برسم. مشارکت شما بسیار مورد تقدیر است. متشکرم.
چند ساله هستید؟
- ۱۹
- ۳۸
- ۲۷
- ۲۴
- ۲۰
- ۲۷
- ۲۷
- ۲۳
- ۴۲
- ۲۶
ملیت شما چیست؟
- هندی
- هندی
- هندی
- هندی
- هندی
- هندی
- هندی
- هندی
- هندی
- هندی
آیا تا به حال خدمات/محصولات مهمان‌نوازی را مصرف/خریداری کرده‌اید؟ (هتل/رستوران/کیترینگ/بار/پاب/تجارت غذایی بیرون از خانه/کافه/وغیره)
نمودار
جدول
اگر به سوال قبلی پاسخ مثبت داده‌اید، چقدر اغلب خدمات مهمان‌نوازی را مصرف می‌کنید (در هر شکلی از رستوران/کیترینگ/کافه/پاب/تجارت غذایی بیرون از خانه/وغیره)؟
نمودار
جدول
به زبان خودتان، هنگام تصمیم‌گیری برای انتخاب کدام رستوران/کافه/پاب/تجارت غذایی بیرون از خانه/وغیره به عنوان یک مشتری، به چه نکته‌هایی توجه می‌کنید؟
- غذای خوب و بهداشتی
- کیفیت خدمات، محیط مکان، نوع کارکنان
- na
- خدمات
- a
- A
- تنوع، خدمات و کیفیت
- غذای خوشمزه
- کیفیت محصولات و قیمت
- محبوبیت
پریدن به هتل؛ به زبان خودتان، هنگام تصمیم‌گیری برای انتخاب یک هتل به چه نکته‌هایی توجه می‌کنید؟
- بهداشت
- مکان، امکانات، قیمت
- na
- خدمات و نظافت و ایمنی
- a
- A
- فضا و امکانات
- اتاق‌های مرتب و تمیز، خدمات اتاق خوب
- خدمات و مکان
- محبوبیت
به طور خلاصه، اصطلاح "کیفیت خدمات" در زمینه مهمان‌نوازی برای شما چه معنایی دارد؟
- بهداشت و سخاوت
- تحویل به موقع، تمیزی مکان، پشتیبانی مشتری
- na
- این مهم‌تر است
- s
- A
- پاک، خالص، جذاب و به موقع
- رضایت مشتری
- ارزیابی اینکه یک خدمت ارائه شده چقدر با انتظارات مشتری مطابقت دارد
- با چهره‌ای خندان
آیا اصطلاح "کیفیت خدمات خوب" در زمینه مهمان‌نوازی بر شما تأثیر می‌گذارد؟
نمودار
جدول
در نهایت، به عنوان یک مشتری، مهم‌ترین عامل مؤثر بر تصمیم شما در انتخاب خدمات/محصولات مهمان‌نوازی برای خرید/مصرف چیست؟
نمودار
جدول
بر اساس پاسخ شما به سوال بالا، آیا می‌توانید به اختصار توضیح دهید که چرا پاسخ انتخابی شما مهم‌ترین عنصر برای تصمیم شماست؟
- کیفیت تنها حقیقت هتل را نشان می‌دهد.
- می‌خواهم به جایی بروم که بتوانم تمام امکانات مورد نیازم را دریافت کنم و احساس رضایت کنم.
- na
- خدمات ارائه شده به ما کمک خواهد کرد تا زمان خوبی داشته باشیم.
- a
- A
- این بهترین تأثیر را می‌گذارد. به عنوان یک مشتری خوب، کیفیت را به قیمت ترجیح می‌دهم.
- هتل‌ها باید خدمات بهتری را با ارزان‌ترین قیمت‌ها ارائه دهند.
- کیفیت خدمات
- قیمت همیشه نهایی است