آیا کیفیت خوب خدمات در یک کسبوکار مهماننوازی میتواند بر تصمیم مشتری در انتخاب خدمات/محصولات برای خرید/مصرف تأثیر بگذارد؟
بهداشت، زمان پاسخ، ویژگیهای اتاق
ارائه برتری، سطح بالای خدمات
شهرت خوب و بازخوردهای مثبت از سایر مشتریان
استانداردهای بالا
برآورده کردن نیازهای شرکت و رضایت مشتری
کیفیت خدمات چقدر خوب است
این راهی است که میتوان کیفیت خدمات را اندازهگیری کرد.
ارزش در برابر هزینه
برآورده کردن انتظارات مشتری