ارزیابی کیفیت خدمات یک هاستل

در زیر پنج مجموعه ویژگی‌های مربوط به هتل و خدماتی که ارائه می‌دهد فهرست شده است. ما می‌خواهیم بدانیم که هر یک از این مجموعه ویژگی‌ها تا چه حد برای مشتری مهم است. لطفاً 100 امتیاز را بین پنج مجموعه ویژگی تقسیم کنید بر اساس اینکه چقدر برای شما مهم است. مطمئن شوید که امتیازات مجموعاً به 100 برسد. ویژگی‌ها امتیاز 1. امکانات فیزیکی، تجهیزات و ظاهر پرسنل در هتل 2. توانایی هتل در ارائه خدمات وعده‌داده‌شده به‌طور قابل‌اعتماد و دقیق 3. تمایل هتل برای کمک به مشتریان و ارائه خدمات سریع. 4. دانش و ادب کارکنان هتل و توانایی آنها در انتقال اعتماد و اطمینان. 5. توجه فردی و مراقبتی که هتل به مشتریان خود ارائه می‌دهد. مجموع: 100