تجربه و رفتار کاربران در خرید آنلاین

11. فروشگاه ها چه چیزهایی را باید بهبود دهند تا تجربه مشتری بهتر شود؟

  1. برنامه‌های خوب و ناوبری آن
  2. اعتباریت
  3. سهولت استفاده
  4. وب‌سایت باید نظرات واقعی کاربران را ارائه دهد.
  5. فروشگاه باید یک عملکرد چت بات به راحتی در دسترس را ادغام کند.
  6. فروشگاه باید اطمینان حاصل کند که قیمت نمایش داده شده با مبلغ واقعی خرید مطابقت دارد.
  7. سایت باید اجازه دهد تا وضعیت سفارش از ارسال تا تحویل رصد شود.
  8. فروشگاه باید اطلاعات دقیق و واضحی در مورد تمام مالیات‌ها قبل از پرداخت ارائه دهد.
  9. سایت‌ها و برنامه‌ها باید به راحتی قابل استفاده باشند.
  10. سفارش باید تحویل داده شود.
  11. برنامه باید در حین پرداخت به طور پایدار عمل کند.
  12. برنامه یا وب‌سایت باید سبد خرید کالاها را ذخیره کند.
  13. شرایط تحویل در وب‌سایت باید به‌وضوح ارائه شود.
  14. سایت باید کدهای تخفیف را قبول کند.
  15. فروشگاه باید اطلاعات دقیقی درباره سایزها ارائه دهد.
  16. سایت باید نظرات واقعی را نمایش دهد.
  17. برنامه نباید در زمان پرداخت مشکلاتی ایجاد کند.
  18. در برنامه باید الزماً انتخاب تحویل مناسب انجام شود.
  19. فیلترهای جستجو باید کار کنند.
  20. برنامه باید اطلاعات موجودی را به‌روزرسانی کند تا کالاها واقعاً در دسترس باشند.
  21. برنامه باید داده‌های وارد شده توسط کاربر را ذخیره کند تا نیازی به پر کردن دوباره آن‌ها نباشد.
  22. سایت باید تصاویر واقعی، مشخصات دقیق محصول و اندازه‌های قابل اعتماد را ارائه دهد.
  23. فرآیند بازگشت ترامپ را توضیح دهید.
  24. به نظر من، نیازی به بهبود نیست.
  25. کیفیت محصول
  26. نداشتن حداقل قیمت و حداقل مقدار محصولات برای سفارش.
  27. وب‌سایت‌های کاربرپسندتر و بهتری برای ناوبری
  28. بهبود ناوبری.
  29. بررسی سریع‌تر، پنجره‌های تبلیغاتی کمتر
  30. ابعاد شی را به دقت توصیف کنید.
  31. محدودیت‌های اندازه بزرگتر xxs، xxl
  32. باید پیشنهادات شخصی‌سازی شده برای مشتریان ارائه شود.
  33. به مسائل فنی توجه کنید