دانش فرهنگی و زبانی در محیط کسب و کار بین‌المللی
هدف از این پرسش‌های مصاحبه‌ی کارشناسانی این است که مشخص شود رهبران چه نظری درباره دانش فرهنگی و زبانی دارند و این دانش چگونه بر کسب و کار و روابط آن تأثیر می‌گذارد، همچنین برای تعیین نظرات آنها در مورد تأثیر تنوع میان‌فرهنگی در محیط کسب و کار بین‌المللی. این پرسش‌ها برای هر کسی است که در موقعیت رهبری در سازمان خود با تجربه کار کردن با همکارانی از زمینه‌های فرهنگی متفاوت نسبت به خود، فعالیت می‌کند. نتایج این نظرسنجی برای سنجش ارزشی که دانش فرهنگی و زبانی در محیط کسب و کار بین‌المللی ایفا می‌کند، استفاده خواهد شد.
جنسیت شما چیست؟
گروه سنی شما چیست؟
آیا در یک شرکت چندملیتی کار می‌کنید؟
زمینه/زمینه‌هایی که تخصص دارید چیست؟
- علم
- لجستیک، حمل و نقل بار به کشورهای مختلف
- مهندسی مکانیک (مهندس کنترل چاه) نفت دریایی
- استخدام دانشجویان و مدیریت صادرات بین‌المللی
- تولید، عمده‌فروشی و خرده‌فروشی
چه مدت است که در زمینه‌ی خود کار می‌کنید؟
- مدت طولانی
- ۵ سال
- ۳ سال
- ۴ سال
- ۳۲ سال
تحصیلات شما چیست؟
- دبیرستان عالی
- دانشگاه
- دکتری
- مدرک کارشناسی ارشد
- کالج
این عبارت - دانش فرهنگی - را چگونه تعریف می‌کنید؟
- نمی‌دانم
- آشنایی و آشنا بودن با فرهنگ‌های دیگر، به این معنا - باورها، ارزش‌ها و هنجارهای اجتماعی فرهنگ.
- درک و پذیرش متغیرهایی مانند اعمال، نگرش‌ها، هنجارها و باورها که عناصر کلیدی توانایی ارتباط هستند.
- توانایی آگاهی از هنجارها و نگرش‌های فرهنگی
- عبور به مناطق ناشناخته با دانشی از چگونگی، زمان و دلیل.
چگونه با افرادی از زمینه‌های فرهنگی متفاوت کار می‌کنید؟
- نمی‌دانم
- اول از همه، من این کار را به آرامی انجام می‌دادم، تا او و فرهنگش را بهتر بشناسم تا به او توهین نکنم. بدون شک صبر عامل کلیدی در این مورد خواهد بود.
- بله، من این را قبول دارم. زمینه‌های فرهنگی مختلف به هم‌افزایی در محیط کار کمک می‌کنند.
- من بر اساس ارزش‌های خود کار می‌کنم و به هنجارهای آنها نیز احترام می‌گذارم.
- با صبر
چه تجربیاتی در ارتباط و برخورد با افرادی از فرهنگ‌های متفاوت از خود دارید؟
- نمی‌دانم
- از آنجا که زمینه من لجستیک و حمل و نقل بار است، همیشه با افرادی از فرهنگ‌های مختلف صحبت می‌کنم که این را عاملی می‌دانم که شغل من را منحصر به فرد می‌کند.
- به تجربه من، تیمی با تنوع فرهنگی در محل کار قادر است راه حل‌های سریعی برای مسائل تجاری پیدا کند.
- من تجربه‌ای پربار دارم هرچند گاهی ممکن است چالش‌برانگیز باشد اما ارزشش را دارد.
- من افرادی را از بیش از ۲۰ کشور آموزش داده‌ام. هر فرد نگرش‌های منحصر به فردی را با خود به همراه دارد که نیاز به آموزش تطبیقی دارد.
چگونه یاد گرفته‌اید که به فرهنگ‌های متفاوت سازگار شوید؟
- نمی‌دانم
- بیشتر به صورت عملی، همچنین برخی ادبیات و مقالات نقش خود را داشتند.
- من در ۷ کشور مانند ایران، قبرس، چین، ترکیه، لیتوانی، لتونی و نروژ ساکن بوده‌ام. این تجربه نگرش‌هایی در مورد تنوع فرهنگی را توسعه داد.
- بله، این راز اصلی موفقیت در تجارت بین‌الملل است.
- به آرامی و با فراوانی از درک.
یک موقعیت خاص را توصیف کنید که در آن با افرادی از زمینه‌های متفاوت کار کرده‌اید. از این تجربه چه یاد گرفته‌اید؟
- نمی‌دانم
- ما باید یک محموله به اسپانیا تحویل می‌دادیم و اسپانیایی‌ها خیلی آرام بودند، حتی با اینکه کار نسبتاً جدی بود. من یاد گرفتم که نباید برای تمام کردن کارها استرس داشته باشی، استرس کمکی نخواهد کرد.
- تنوع فرهنگی زبان بدن متفاوتی را به همراه دارد که می‌تواند منجر به سوءتفاهم شود. من تحمل رفتارهای مختلف را آموخته‌ام.
- من با افرادی از تمام قاره‌ها کار کرده‌ام و یاد گرفته‌ام که اگر می‌خواهی در زندگی پیشرفت کنی، دانش فرهنگی پاسخ است.
- اغلب بسیاری کار خود را جدی می‌گرفتند، اما فکر می‌کردند که می‌توانند هر کاری که می‌خواهند انجام دهند زیرا باور داشتند که می‌توانند از آن فرار کنند. تعیین مرز از ابتدا مهم است.
زبان انگلیسی در زمینه‌هایی که در آنها فعالیت می‌کنید چقدر رایج است؟
- بسیار رایج
- هر کشوری زبان خاص خود را دارد، بنابراین در مورد من، نمی‌توانم به زبان لیتوانیایی با افرادی از فرهنگ‌های مختلف صحبت کنم. وقتی کار می‌کنم، تقریباً همیشه از زبان انگلیسی استفاده می‌کنم.
- بسیار اغلب.
- من خیلی اوقات با مشتریانم به زبان انگلیسی صحبت می‌کنم.
- بسیار رایج
چگونه دانش فرهنگی شما را از نظر حرفه‌ای شکل داده است؟
- نمی‌دانم
- این به من آموخت و شنونده بهتری شدم، صبورتر و سخنران بهتری شدم نه تنها در کلام بلکه در زبان بدن نیز.
- بخش بسیار مهمی از زندگی شخصی و محیط کار من.
- این موضوع نگرش حرفه‌ای من را تقویت کرده و به من این امکان را داده است که در هر وضعیتی که خود را پیدا کنم، سازگار شوم.
- من به این درک رسیده‌ام که هر فرد از هر کشوری یک سبک زندگی منحصر به فرد را با خود به همراه می‌آورد. لذت‌بخش است که آن دانش را به اشتراک بگذاریم.
زمانی که با فردی از فرهنگ دیگر تعامل می‌کنید، چگونه اطمینان می‌یابید که ارتباط مؤثر است؟
- نمی‌دانم
- وقتی با یک نفر صحبت می‌کنید، باید با دقت به او گوش دهید و صبور باشید، بخوانید و ببینید زبان بدن او چگونه عمل می‌کند.
- نتایج ارتباط نشان‌دهندهٔ اثربخشی ارتباط است. اگر به آنچه نیاز داشتم برسم، آنگاه ارتباط مؤثر بوده است.
- با گوش دادن به آنها و با پاسخ دادن به سوالاتشان
- شما باید زمانی را صرف کنید تا درک کنید چه چیزی هر فرد را به حرکت در می‌آورد.
به نظر شما قبل از کار کردن در خارج یا انجام کاری که به دانش آن فرهنگ نیاز دارد، چه چیزی مهم است؟
- نمی‌دانم
- از تجربه شخصی من، شما باید قبل از رفتن به هر کشوری خود را آموزش دهید، این یک عامل کلیدی برای کاهش خطر شکست‌ها و سوءتفاهم‌هاست.
- بله. آمادگی برای مهاجرت ضروری است. مطالعه و یادگیری در مورد فرهنگ، مسائل اجتماعی، زیرساخت اقتصادی، سبک زندگی، کیفیت زندگی و زبان از موضوعات اصلی است که باید قبل از ورود به کشور میزبان مورد مطالعه قرار گیرد.
- اولاً، باید خود را برای یادگیری چیزهای جدید آماده کنید، صبر بسیار ضروری است توانایی گوش دادن با دقت توانایی گفتن "متشکرم"
- مهم است که بدانید چه انتظاری باید داشته باشید. قوانین چیستند. فرهنگ منطقه‌ای که در آن اقامت خواهید داشت چگونه است. ارز را درک کنید.