رزرو آنلاین: تأثیر نظرات و کامنت‌ها بر تصمیم‌گیری مشتری در انتخاب هتل
سلام به همگی، من کارس چان هستم، در حال حاضر دانشجوی سال سوم کارشناسی در B.H.M.S در سوئیس هستم. من پروژه تحقیقاتی خود را برای سال نهایی‌ام انجام می‌دهم.
از شما قدردانی می‌کنم که می‌توانید به من در پر کردن پاسخ‌ها کمک کنید و این می‌تواند خیلی به من کمک کند! متشکرم.
جنسیت شما چیست؟
نمودار
جدول
ملیت شما چیست؟
- هندی
- هندی
- هندی
- هندی
- هندی
- هندی
- هندی
- هند
- هندی
- هندی
آیا شما سفر کرده‌اید؟
نمودار
جدول
چند وقت یکبار سفر می‌کنید؟
نمودار
جدول
آیا معمولاً در آژانس رزرو آنلاین هتل رزرو می‌کنید؟
نمودار
جدول
هنگام انتخاب هتل، آیا روی نظرات هتل تمرکز می‌کنید؟
نمودار
جدول
چه نوع عاملی بر تصمیم شما هنگام انتخاب هتل تأثیرگذار است؟
نمودار
جدول
بر اساس سؤال قبلی، چرا؟
- باید راحت باشد
- زیرا من معمولاً در تعطیلات سفر می‌کنم، بنابراین به راحتی و امکانات نیاز دارم.
- زیرا از روال شلوغ روزانه‌ام می‌خواهم زمان باکیفیتی را با خانواده‌ام بگذرانم، بنابراین همیشه هتلی را ترجیح می‌دهم که تمام راحتی‌ها را برایم فراهم کند. و البته وقتی مبلغ خوبی را پرداخت می‌کنم، بیشتر نگران تمیزی و خدمات ارائه شده توسط هتل هستم.
- قبل از انتخاب یک هتل، حتماً عوامل فوق را در نظر می‌گیرم زیرا هر یک از آن‌ها به یک اندازه مهم هستند. موقعیت هتل برای دسترسی آسان به حمل و نقل محلی، مجتمع‌های بازار و قطعاً مکان‌های دیدنی اهمیت دارد. کیفیت اتاق و خدمات مهمان‌نوازی همیشه باید برای اقامت راحت در نظر گرفته شود. و در آخر، اما نه کم‌اهمیت، می‌خواهم به عاملی اشاره کنم که در عوامل فوق ذکر نشده است، یعنی قیمت. این یک عامل بسیار مهم برای افراد است تا هتلی را انتخاب کنند که در بودجه آن‌ها جا بگیرد.
- امکانات پایه
- چون می‌خواهم در یک مکان خوب باشم
- زیرا مکان بسیار مهم است
- از آنجایی که ما در یک تور هستیم، نباید به خاطر اتاق‌ها و خدمات بد احساس ناراحتی کنیم. حتی یک اتاق بد تقریباً نصف هزینه یک اتاق هتل استاندارد است.
- اینها همه جنبه‌های مهمی برای رزرو هتل هستند تا خودتان و همراهانتان راحتی و لذت را تجربه کنید.
- برای رضایت من
آیا امتیاز کلی بر تصمیم شما در انتخاب هتل تأثیر دارد؟
نمودار
جدول