نظرسنجی درباره عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری در صنعت هواپیمایی

من روی پانگ هستم که در برنامه مدیریت هواپیمایی (دانشگاه کاونتری) تحصیل می‌کنم. من اکنون در حال انجام پروژه سال آخر خود هستم و به کمک شما نیاز دارم تا داده‌هایی درباره عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری در صنعت هواپیمایی جمع‌آوری کنم. این کار حدود 5-10 دقیقه زمان می‌برد. داده‌ها فقط برای این پروژه استفاده می‌شود و پس از اتمام پروژه از بین خواهند رفت. بسیار متشکرم. سلام! من یک دانشجوی رشته مدیریت هواپیمایی هستم که در حال نوشتن پایان‌نامه خود هستم و در حال انجام یکنظرسنجی درباره عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری در صنعت هواپیماییهستم و امیدوارم که شما کمک کنید، فقط 5-10 دقیقه زمان می‌طلبد تا پرسشنامه را پر کنید، متشکرم! داده‌ها تنها برای تجزیه و تحلیل این پایان‌نامه استفاده می‌شوند و پس از اتمام پایان‌نامه، داده‌های جمع‌آوری شده نابود خواهند شد.

نتایج پرسشنامه به صورت عمومی در دسترس است

1) جنسیت شما چیست؟ ✪

2) چند سال دارید؟ ✪

3) وضعیت تاهل شما چیست؟ ✪

4) شغل شما چیست؟ ✪

5) درآمد ماهانه شما چقدر است؟ ✪

6) چند بار در سال 2013 با هواپیما سفر کردید؟ ✪

7) آیا شما هر بار همان شرکت هواپیمایی را انتخاب کردید؟ ✪

اگر بله، به سوال 8 پاسخ دهید / اگر نه، به سوال 9 پاسخ دهید.

8) چه عاملی/ عواملی شما را به انتخاب همان شرکت هواپیمایی سوق می‌دهد؟

شما می‌توانید حداکثر 3 مورد را انتخاب کنید.

9) چند بار در سال 2013 به طور مداوم یک شرکت هواپیمایی را انتخاب کردید؟ ✪

10) هنگام انتخاب شرکت هواپیمایی، به چه عاملی/ عواملی توجه می‌کنید؟ ✪

شما می‌توانید حداکثر 3 مورد را انتخاب کنید.

11) آیا شما تاکنون به «برنامه مسافران دائمی» پیوسته‌اید؟ ✪

اگر بله، به سوال 12 پاسخ دهید / اگر نه، به سوال 13 پاسخ دهید.

12) آیا فکر می‌کنید ادامه شرکت در این برنامه ارزشمند است؟

جملات زیر را بخوانید و به سوالات پاسخ دهید. ✪

1= به شدت مخالفم / 2= مخالفم / 3= نظری ندارم / 4= به شدت موافقم / 5= به شدت موافقم
12345
13. اگر شما برای مدت طولانی از یک شرکت هواپیمایی حمایت یا آن را انتخاب کنید، احساس افتخار خواهید کرد.
14. تصویر عمومی شرکت هواپیمایی بر انتخاب شما تأثیر می‌گذارد.
15. نظر و انتخاب خانواده و دوستان بر تصمیم شما برای انتخاب یک شرکت هواپیمایی تأثیر خواهد گذاشت.

16) آیا فکر می‌کنید تبلیغات می‌توانند به شدت بر تصمیم شما برای انتخاب یک شرکت هواپیمایی تأثیر بگذارند؟ ✪

17) چه کانال/ کانال‌های رسانه‌ای مؤثر می‌تواند شما را به شناخت بیشتر درباره یک شرکت هواپیمایی و سپس انتخاب آن ترغیب کند؟ ✪

شما می‌توانید حداکثر 2 مورد را انتخاب کنید.