کارمندان نااهل
سلام) نام من شیولوا ماریا است. من پرسشنامه‌ای درباره کارمندان نااهل تهیه می‌کنم. هدف این تحقیق - دانستن این است که چند نفر از کیفیت خدمات راضی نیستند و غیره.
لطفاً به سؤالات زیر پاسخ دهید. مطمئن شوید که به همه سؤالات در فضاهای ارائه‌شده پاسخ می‌دهید و در سؤالات چند گزینه‌ای به پاسخ‌های مناسب علامت می‌زنید.
توجه: سؤالات علامت‌گذاری شده با * نیاز به پاسخ دارد
آیا شما کار می‌کنید؟*
اگر "خیر" را انتخاب کردید، لطفاً بنویسید که شما چه کار می‌کنید؟*
- من خانه‌دار هستم.
- خانه‌دار
- کار
- در حال یادگیری هستم
- من دانشجو هستم، درس می‌خوانم.
- من یک دانش‌آموز هستم.
- دانشجو
- دانش‌آموز
- تحصیل در دانشگاه
- من مطالعه می‌کنم
چند بار با کارمندان نااهل در هتل مواجه شده‌اید؟*
کدام یک از کارمندان هتل رفتار نااهلی دارد؟*
دیگر
- کارمندان به طور حرفه‌ای رفتار کردند
- ادامه
- چنین چیزی ندیده‌ام
رویکرد نااهل کارمند چه بود؟*
دیگر
- رویکرد شایسته کارکنان
- انگلیسی صحبت نکنید
آیا سعی کرده‌اید با این مشکل برخورد کنید؟*
اگر "بله" را انتخاب کردید، بنویسید چگونه این وضعیت را تغییر دادید؟*
- با صحبت کردن
- شکایت کردم.
- با سخنرانی منطقی و حقایق دشوار برای رد کردن
- نظر بدی در وب‌سایت هتل گذاشت.
چه اقداماتی برای این کارمند انجام شد؟*
دیگر
- هیچ چیز
- من بازخورد را نمی‌دانم.
- نمی‌دانم
- نظر بدون پاسخ مانده است
لطفاً صلاحیت‌های مهمی که به عقیده شما یک کارمند خوب هتل باید داشته باشد را انتخاب کنید.*
لطفاً امتیاز بدهید که چقدر از اقامت اخیر خود در هتل راضی بودید.*
- خوب
- ۵+
- من بسیار راضی بودم. آخرین اقامت یک هفته پیش در فنلاند بود.
- کاملاً راضی
- بسیار راضی
- در سطح متوسط
- ۷/۱۰
- عادی
- ۷.۵
- در کل بد نبود.
آیا به هتلی که آخرین بار در آن استراحت کردید، برمی‌گردید؟*
کیفیت خدمات اصلی ارائه‌شده در هتل را در طول آخرین تعطیلات خود تخمین بزنید.*
سن شما چقدر است؟*
جنسیت شما*
کشوری که آخرین بار هتل را در آنجا بازدید کردید.*
دیگر
- فنلاند
- مجارستان، حالا می‌دانی که من کی هستم :) دلم برات تنگ شده!
- فنلاند
- دانمارک
- استونی