یک مطالعه درباره رابطه بین ادراکات برند مشتری و وفاداری – یک مطالعه درباره رفتار خرید کاربران آیفون و اسمارت‌فون‌های HK

 من دانشجوی سال آخر یک برنامه کارشناسی در رشته مطالعات تجاری در دانشگاه لیدز متروپولیتن هستم. من در حال انجام تحقیق علمی درباره عوامل مؤثر بر تمایل خرید کاربران گوشی‌های موبایل HK به آیفون و اسمارت‌فون‌ها، ادراکات برند و وفاداری آن‌ها هستم. داده‌های جمع‌آوری‌شده از پرسشنامه صرفاً برای استفاده علمی خواهد بود و فاش نخواهد شد. نظر شما می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر این مطالعه داشته باشد.لطفاً چند دقیقه وقت بگذارید و پرسشنامه را پر کنید. مرة دیگر از همکاری شما صمیمانه سپاسگزارم.

 

نتایج به صورت عمومی در دسترس است

A1. جنسیت شما چیست؟

A2. شغل شما چیست؟

A3. دامنه درآمد ماهیانه شما چیست؟

A4. گروه سنی شما چیست؟

A5. سطح تحصیلات شما چیست؟

B1. کدام برندهای گوشی موبایل را استفاده می‌کنید؟

B2. مدت زمان استفاده شما از گوشی‌های موبایل چقدر است؟

B3. چرا از گوشی‌های موبایل خود استفاده می‌کنید؟

منبع اطلاعات گوشی موبایل شما چیست؟

C1. لطفاً اهمیت عوامل مؤثر بر انتخاب خود را با مقیاس ۵ نمره‌ای ارزیابی کنید. (یعنی ۱ - کم‌اهمیت‌ترین تا ۵ - مهم‌ترین) متغیرهای محصول مرتبط با عملکرد

۱۲۳۴۵
تعداد هسته و سرعت CPU
اندازه حافظه داخلی
عملکرد ISO دوربین داخلی
تعداد پیکسل‌های دوربین داخلی
سنسور دوربین داخلی
گسترش کارت حافظه
سازگاری با کامپیوتر
اندازه صفحه‌نمایش گوشی
پشتیبانی از فرمت‌های چندرسانه‌ای
به اشتراک‌گذاری فایل بلوتوث
پشتیبانی از ارز دیجیتال
کیفیت/کمیت برنامه‌ها
سرویس‌های دیگر (مانند آی‌کلود، آیتونز و غیره)

C2. لطفاً اهمیت عوامل مؤثر بر انتخاب خود را با مقیاس ۵ نمره‌ای ارزیابی کنید. (یعنی ۱ - کم‌اهمیت‌ترین تا ۵ - مهم‌ترین) متغیرهای محصول مرتبط با برند

۱۲۳۴۵
فراوانی تبلیغات
تصویر برند که سبک زندگی شخصی را منعکس می‌کند
دوستان/اعضای خانواده از همان برند استفاده می‌کنند
آشنایی با برند

C3. لطفاً اهمیت عوامل مؤثر بر انتخاب خود را با مقیاس ۵ نمره‌ای ارزیابی کنید. (یعنی ۱ - کم‌اهمیت‌ترین تا ۵ - مهم‌ترین) متغیرهای محصول مرتبط با ظاهر

۱۲۳۴۵
طراحی ظاهر خارجی
مقدار تنوع رنگ‌ها
احساس ظاهر خارجی
جنس ظاهر خارجی

C4. لطفاً اهمیت عوامل مؤثر بر انتخاب خود را با مقیاس ۵ نمره‌ای ارزیابی کنید. (یعنی ۱ - کم‌اهمیت‌ترین تا ۵ - مهم‌ترین) متغیرهای محصول مرتبط با قیمت محصول

۱۲۳۴۵
قیمت گوشی
نسبت هزینه/عملکرد
رویدادهای تبلیغاتی فروش
قیمت دستگاه‌های جانبی
قیمت برنامه

D1. لطفاً سطح رضایت خود را با مقیاس ۵ نمره‌ای ارزیابی کنید. (یعنی ۱ - بسیار ناراضی تا ۵ - بسیار راضی) متغیر محصول مرتبط با عملکرد

۱۲۳۴۵
تعداد هسته و سرعت CPU
اندازه حافظه داخلی
عملکرد ISO دوربین داخلی
تعداد پیکسل‌های دوربین داخلی
سنسور دوربین داخلی
گسترش کارت حافظه
سازگاری با کامپیوتر
اندازه صفحه‌نمایش گوشی
پشتیبانی از فرمت‌های چندرسانه‌ای
به اشتراک‌گذاری فایل بلوتوث
پشتیبانی از ارز دیجیتال
کیفیت/کمیت برنامه‌ها
سرویس‌های دیگر (مانند آی‌کلود، آیتونز و غیره)

D2. لطفاً سطح رضایت خود را با مقیاس ۵ نمره‌ای ارزیابی کنید. (یعنی ۱ - بسیار ناراضی تا ۵ - بسیار راضی) متغیرهای محصول مرتبط با برند

۱۲۳۴۵
فراوانی تبلیغات
تصویر برند که سبک زندگی شخصی را منعکس می‌کند
آشنایی با برند

D3. لطفاً سطح رضایت خود را با مقیاس ۵ نمره‌ای ارزیابی کنید. (یعنی ۱ - بسیار ناراضی تا ۵ - بسیار راضی) متغیرهای محصول مرتبط با ظاهر

۱۲۳۴۵
طراحی ظاهر خارجی
مقدار تنوع رنگ‌ها
احساس ظاهر خارجی
جنس ظاهر خارجی

D4. لطفاً سطح رضایت خود را با مقیاس ۵ نمره‌ای ارزیابی کنید. (یعنی ۱ - بسیار ناراضی تا ۵ - بسیار راضی) متغیرهای محصول مرتبط با قیمت محصول

۱۲۳۴۵
قیمت گوشی
نسبت هزینه/عملکرد
رویدادهای تبلیغاتی فروش
قیمت دستگاه‌های جانبی
قیمت برنامه

D5a. لطفاً سطح رضایت خود را با مقیاس ۵ نمره‌ای ارزیابی کنید. (یعنی ۱ - بسیار ناراضی تا ۵ - بسیار راضی) ارزیابی کلی

۱۲۳۴۵
چگونه سطح رضایت کلی خود را با متغیرهای گوشی‌های موبایل خود ارزیابی می‌کنید؟

D5b. لطفاً دلایل ارزیابی خود را توضیح دهید.

D6a. آیا گوشی موبایل شما نیاز به بهبود متغیرهای خود دارد؟

D6b. لطفاً دلایل بهبود آن را توضیح دهید.

D7. لطفاً متغیرهای گوشی‌های موبایل خود را که باید بهبود یابند و سطح بهبود موردنظر را پیشنهاد دهید.

D8a. آیا دفعه بعد همان برند گوشی موبایل را خریداری خواهید کرد؟

D8b. لطفاً دلیل خرید همان برند گوشی‌های موبایل در دفعه بعد را توضیح دهید.

D9a. آیا برندهای گوشی‌های موبایل خود را به دوستان/بستگان خود توصیه می‌کنید؟

D9b. لطفاً دلیل توصیه برندهای گوشی‌های موبایل خود به دوستان/بستگان را توضیح دهید.

D10a. آیا فکر می‌کنید برندهای گوشی‌های موبایل شما در صنعت موبایل HK در ۳ تا ۵ سال آینده پیشرو خواهند بود؟

D10b. لطفاً دلایلی را بیان کنید که چرا برند گوشی‌های موبایل شما در صنعت موبایل HK در ۳ تا ۵ سال آینده پیشرو خواهد بود.