Discovery-tutkimus puhelinpalvelualalle - Etäagentit
Toimialakirjeenvaihtajana pidän tilastojen ja kaavioiden käyttämisestä kirjoitusprojekteissani. Palautteesi on minulle tärkeää, ja arvostaisin suuresti, jos käyttäisit muutaman minuutin tämän lyhyen kyselyn täyttämiseen.
Osa 1) Etäagenttiohjelmien kohtaamat ongelmat Osa 2) Määritettävä
Kiitos etukäteen, RKO
Ole hyvä ja listaa sopivimmat vastaukset.
Kaavio
Taulukko
Ole hyvä ja listaa toinen työluokka yllä, joka on sopivampi.
Ole hyvä ja listaa sopivimmat vastaukset etäagenttien käytöstäsi.
Kaavio
Taulukko
Vaaditko agenteiltasi fyysistä läsnäoloa toimistolla?
Kaavio
Taulukko
Arvioi seuraavat ongelmat etäagenttien puhelinpalvelussa: Arvioi seuraavat (1) vähiten haastavasta ja (5) haastavimmasta
Kaavio
Taulukko
Mitä muita ongelmia mielestäsi pitäisi lisätä yllä olevaan osioon?
Etäagenttien puhelinpalvelusi osalta
Kaavio
Taulukko
Onko sinulla lisäkommentteja yllä olevaan osioon? esim: Jos vähensit tai poistit etäosiosi, mitkä olivat syyt tähän?
Mitä julkaisuja ja medioita luet tai joissa osallistut?
Kaavio
Taulukko