Hotellien asiakastutkimus

Nimeni on Aiste. Nyt kirjoitan kandidaatintutkielmaani, aiheena on: „Hotellien asiakasanalyysi“. Liittyen kandidaatintutkielmaani teen HOTELLIN ASIAKKAIDEN TUTKIMUSTA. Kiitos paljon avustasi!!!! Jos voit, lähetä tämä linkki ystävillesi, se auttaisi minua todella paljon!! ...........MUISTIO- ------ -OLE HYVÄ ja kun olet täyttänyt kyselylomakkeen - paina lopussa GERAI (lietuaksi se tarkoittaa HYVÄ)....niin kyselylomakkeesi lähetetään!
Tulokset ovat julkisesti saatavilla

1. Mistä olet kotoisin?

2. Missä maassa yövyit hotellissa?

3. Voisitko kertoa, missä kaupungissa yövyit?

4. Oliko tämä ensimmäinen vierailusi tähän maahan?

5. Mikä oli syysi yöpyä tässä hotellissa?

Muu:

6. Mitkä olivat syysi vierailla tässä maassa?

Muu:

7. Mistä sait tietoa maasta ennen tänne tuloasi?

Muu:

8. Oliko tämä ensimmäinen oleskelusi tässä hotellissa?

9. Voisitko kuvailla, miksi valitsit tämän hotellin?

Muu:

10. Voisitko arvioida näiden tekijöiden tärkeyttä hotellin valinnassa?

Palveluiden monipuolisuus

Hinnat

Hotellin sijainti

Palvelutaso

Ympäristö

Mainonta

Hotellin kuva ja luotettavuus

Erityiset tapahtumat, joita järjestetään hotellissa

Ystävän/sukulaisen suosittelema

11. Voisitko arvioida tyytyväisyytesi seuraaviin hotellipalveluihin?

Majoitus

Aamiainen/Illallinen

Tieto

Auton pysäköinti

Turboturvallisuuspalvelut

Autonvuokraus

Maksaminen luottokortilla

Internetpalvelut

Rentoutumispalvelut

Viihdepalvelut

Konferenssien ja seminaarien järjestäminen

Kulttuuriesitysten järjestäminen

Puhelin, valokopiointi, faksi

Postipalvelu

Tulkin tai kääntäjän palvelu

Valuuttamuuntopalvelu

Silitys-, pesu- ja siivouspalvelut

Kampaamo miehille ja naisille

Huonepalvelu

12. Millaisia palveluja voisi houkutella enemmän hotelliasiakkaita?

Muu:

13. Voisitko kertoa, mitä tyydyttämättömiä tarpeita koit hotellissa oleskellessasi?

14. Haluaisitko yöpyä uudelleen?

Jos vastauksesi oli ei, voisitko antaa syyn miksi?

15. Kuka teki varauksen?

16. Matkustatko enimmäkseen seuraavien kanssa:

17. Kuinka usein yövyit hotelleissa?

18. Kuinka monta päivää yleensä vietät hotellissa?

19. Minkä tyyppinen hotelli parhaiten kuvaa paikkaa, jossa yleensä yövyit matkustellessasi?

20. Minkä hotellin sijainnin suosittelet?

21. Minkä tyyppinen matkustaja on eniten samanlainen kuin sinä?

22. Kuinka kuvailisit asennettasi hintoihin?

Muu:

23. Mihin ihmisryhmään kuulut?

Muu:

24. Minkä tyyppinen matkustaja sopii sinulle parhaiten?

25. Mikä on sukupuolesi?

26. Missä ikäryhmässä olet?

27. Valitse akateeminen tutkintosi.

28. Mikä on ammattisi?

29. Mikä toimiala parhaiten kuvaa yritystä, jossa työskentelet?

Muu:

30. Perhesuhteesi:

31. Perheesi koostuu:

32. Onko sinulla lapsia?

Jos kyllä, voisitko kertoa kuinka monta

33. Mikä on nuorimman lapsesi ikä?

34. Mihin sosiaaliseen ja taloudelliseen ryhmään luokittelisit perheesi?