Kysely fitnesskeskuksista Alankomaissa
Asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden välinen suhde
Kyselylomake alkaa ensin johdannolla ja lisäosalla A, jossa pyydetään ystävällisesti antamaan joitakin yleisiä demografisia tietoja itsestäsi; tämä on puhtaasti tarkoitettu osallistujien luokittelemiseksi iän, sukupuolen, siviilisäädyn, koulutuksen ja tulotason mukaan. Tämän jälkeen osa B esittelee kyselylomakkeen pääsisällön, joka sisältää väittämiä, jotka liittyvät käsityksiisi fitnesskeskuksen palvelun laadusta, tyytyväisyydestä ja uskollisuudesta keskukselle. Yhteensä on 30 väittämää, joihin vaaditaan vain YKSI vastaus (tai arvot 1–5). Kyselylomakkeen täyttäminen vie yhteensä vain 5 minuuttia, mutta sen tarjoama data on arvokasta ja välttämätöntä tutkimukseni onnistumiselle.
Luottamuksellisuusasioista huolehtien, voit olla varma, että vastauksesi pidetään turvassa ja tuhotaan tutkimuksen arvioinnin jälkeen; löydökset näytetään vain koulun arviointilautakunnalle, ja tämä tutkimus on puhtaasti akateemista tarkoitusta varten. Missään nimessä henkilöllisyyttäsi ei paljasteta tai tunnisteta, sillä vastaukset numeroidaan satunnaisesti (Osallistuja 1, 2, 3 …). Sinulla on oikeus keskeyttää tämä kyselylomake milloin tahansa.