Tutkimus, joka tutkii tekijöitä, jotka vaikuttavat asiakkaiden päätöksiin lentoyhtiöiden verkkovarauksen palveluiden käyttöönotossa Hongkongissa

Minun nimeni on Chris. Olen viimeisen vuoden opiskelija, joka opiskelee ilmailuhallintoa Coventryn yliopistossa. Tämä kyselylomake on tarkoitettu tietojen keräämiseen tutkimusprojektiini, joka käsittelee tekijöitä, jotka vaikuttavat asiakkaan päätökseen käyttää lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmää. Kaikki kerätty tieto käytetään vain akateemisiin tarkoituksiin ja pidetään luottamuksellisena, ja se poistetaan tutkimusprojektin päätyttyä. Toivon, että voit käyttää muutaman minuutin kyselylomakkeen täyttämiseen.

 

OlenCoventryn yliopiston ilmailuhallinnan ensimmäisen vuoden opiskelija. Tämä kyselylomake on laadittu tutkimusta varten, joka käsittelee asiakkaiden valintoja verkkolippujen tilaamisessa,tavoitteena on kerätä tietoja analysointia varten. Kaikki kerätty tieto käytetään vain akateemisiin tarkoituksiin ja pidetään täysin luottamuksellisena, ja se tuhotaan tutkimuksen jälkeen. Toivon, että voit käyttää muutaman minuutin tämän kyselylomakkeen täyttämiseen.

Tulokset ovat julkisesti saatavilla

Osa 1 – Asiakkaan päätöksen käsitys lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käytöstä (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

1= Erittäin eri mieltä非常不同意2= Kohtalaisesti eri mieltä挻不同意3= Osittain eri mieltä部分不同意4= Osittain samaa mieltä部分同意5= Kohtalaisesti samaa mieltä挻同意6 = Erittäin samaa mieltä非常同意
1. Voin käyttää lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmää helposti. Voin joustavasti käyttää lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmää
2. Lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttäminen ei pelota minua lainkaan. Lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttäminen ei ole minulle pelottavaa
3. Ihmiset, jotka vaikuttavat käyttäytymiseeni, ajattelevat, että minun pitäisi käyttää lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmää. Ihmiset, jotka vaikuttavat käyttäytymiseeni, uskovat, että minun pitäisi käyttää lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmää
4. Vahvistus varauksesta, jonka saan lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmästä, on selkeä. Vahvistus varauksesta, jonka saan lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmästä, on selkeä ja ymmärrettävä
5. Minulla ei ole vaikeuksia kertoa muille varaukseni yksityiskohdista lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmästä. Voin kertoa muille ilman vaikeuksia varaukseni yksityiskohdista lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmässä
7. Minulla on tarvittavat resurssit (esim. älypuhelin tai luottokortit) lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttämiseen. Minulla on tarvittavat välineet, kuten älypuhelin tai luottokortti, lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttämiseen
8. Lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttäminen tekee minut hermostuneeksi. Lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttäminen saa minut tuntemaan oloni hermostuneeksi
9. Minulle tärkeät ihmiset ajattelevat, että minun pitäisi käyttää lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmää. Minulle tärkeät ihmiset uskovat, että minun pitäisi käyttää lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmää
11. Uskon, että voisin kertoa muille lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmästä saamani varauksen yksityiskohdista. Uskon, että voisin kertoa muille lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmästä saamani varauksen yksityiskohdista
13. Jos minulla on käytettävissäni lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttöön tarvittavat välineet (esim. älypuhelin tai luottokortit), olisi helppoa käyttää järjestelmää. Jos minulla on käytettävissäni välineet, kuten älypuhelin tai luottokortti, voisin helposti käyttää lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmää
14. Lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttäminen saa minut tuntemaan oloni epämukavaksi. Lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttäminen saa minut tuntemaan oloni epämukavaksi
15. Yleisesti ottaen oma yhteisöni on tukenut lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttöä. Yleisesti ottaen sosiaalisessa piirissäni ihmiset tukevat lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttöä
16. Arvioin lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmästä saamani vahvistusviestit erinomaisiksi. Arvioin lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmästä saamani vahvistusviestit erinomaisiksi
17. Vahvistusviesti varauksesta lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmässä on minulle ilmeinen. Vahvistusviesti varauksesta lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmässä on minulle selkeä
18. Jos en ole käyttänyt lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmää, suunnittelen käyttäväni sitä seuraavien kuukausien aikana. Jos en ole käyttänyt lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmää, aion käyttää sitä seuraavien kuukausien aikana
19. Lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmä ei ole yhteensopiva muiden käyttämieni järjestelmien kanssa. (Lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttäminen mobiililaitteellani tai henkilökohtaisella tietokoneellani ei aiheuta virheitä) Lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmä ei ole yhteensopiva muiden käyttämieni järjestelmien kanssa
20. Lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttäminen saa minut tuntemaan oloni epämukavaksi. Lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttäminen saa minut tuntemaan oloni epämukavaksi

Osa 2 – Yleiset tiedot

1. Yleiset tiedot ✪

2. Ikä 年齡 ✪

3. Kuinka monta kertaa olet matkustanut lentäen? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4. Mitä menetelmiä olet aiemmin valinnut lentolippujen tilaamiseen? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5. Kuinka monta kertaa olet käyttänyt lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmää? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Jos vastaat 0, miksi et ole aiemmin käyttänyt lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmää? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6. Mitä laitetta valitsisit lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käyttämiseen? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

Ja miksi? 為什麼? ✪

7. Matkustustarkoitus 乘坐的目的 ✪

8. Koulutustaso 教育程度 ✪

. ✪

1= Erittäin eri mieltä 非常不同意2= Kohtalaisesti eri mieltä 挻不同意3= Osittain eri mieltä 部分不同意4= Osittain samaa mieltä 部分同意5= Kohtalaisesti samaa mieltä 挻同意6= Erittäin samaa mieltä 非常同意
9. Oletko huolissasi varauksestasi lentoyhtiöiden verkkovarauksen järjestelmän käytön jälkeen? 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約