Voiko hyvä palvelun laatu vieraanvaraisuusliiketoiminnassa vaikuttaa asiakkaan päätökseen valita ostettavaksi/kulutettavaksi palvelu/tuote?

Omilla sanoillasi, mitä etsit päättäessäsi, minkä ravintolan/kahvilan/pubin/take awayn/jne. valitset asiakkaana?

  1. ilmapiiri
  2. quality
  3. hyvää ruokaa ja palvelua
  4. hinta, arvostelu aiemmilta vierailta ja tila.
  5. sijainti ja tunnelma
  6. oma mieltymykseni ja alhaisempi hinta
  7. laatu, maku, puhtaus, tuoreus
  8. palvelun laatu
  9. quality
  10. elävät bändit