(N)L’enquête sur les facteurs affectant la fidélité des clients dans l'industrie aérienne/有關影響顧客對航空公司忠誠度的問卷調查
1) What is your gender?
1) Quel est votre sexe ? 你的性別是什麼？
2) Quel âge avez-vous ? 你今年多少歲？
3) Quel est votre statut marital ? 你處於什麼婚姻狀況？
4) Quelle est votre profession ? 你做什麼職業？
Autre option
- investisseur
5) Quel est le revenu mensuel ? 每月的平均收入去多少
6) Combien de fois avez-vous voyagé en avion en 2013 ? 你在2013年乘搭飛機多少次？
7) Avez-vous choisi la même compagnie aérienne à chaque fois ? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？
8) Quel(s) facteur(s) vous attirent à choisir la même compagnie aérienne ? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？
Autre option
- hôtesse de l'air qualité
- 公司团订
- table des vols appropriés
- vol direct
9) Combien de fois avez-vous choisi la même compagnie aérienne de manière consistante en 2013 ? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？
10) Quel(s) facteur(s) prendrez-vous en compte lors du choix d'une compagnie aérienne ? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？
Autre option
- hôtesse de l'air qualité
- offre de voyage en groupe
11) Avez-vous déjà participé au ‘Programme de Fidélité’ ? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？
12) Est-ce que cela vaut la peine de continuer à participer à ce programme ? 你覺得這個計劃值得參與嗎？
13) Pourquoi pensez-vous qu'il est utile /pas utile de continuer à participer à ce programme ? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？
- cela vous tient informé des compagnies aériennes avec lesquelles vous voyagez.
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- pas
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