Analyse de la compétitivité des services hôteliers.

Bonjour ! Je m'appelle Rokas Stonius, je suis étudiant en 3ème année à l'Université des Sciences Appliquées d'Utena, où j'étudie la Gestion Hôtelière. Le but de ce questionnaire est de découvrir ce que le public pense de la compétitivité dans l'industrie hôtelière et ce que le public voit en matière de compétitivité d'un hôtel par rapport aux autres hôtels et à leurs services.

Voyagez-vous ?

Avez-vous déjà voyagé ou séjourné dans un hôtel auparavant ?

À quelle fréquence voyagez-vous dans des hôtels ?

Combien de différents hôtels avez-vous fréquentés auparavant ? (environ)

Quelle est votre principale priorité lors du choix d'un hôtel spécifique ?

Autre

  1. grande quantité et bonnes critiques de clients

Si vous voyagez, partez-vous seul ou en groupe ?

  1. partenaire ou groupes
  2. avec l'âme sœur.
  3. les deux, mais surtout par moi-même.
  4. groupes
  5. groupes principalement
  6. dépend
  7. 2 personnes principalement
  8. solo
  9. en groupes
  10. en groupes
…Plus…

Si vous avez séjourné dans plus d'un hôtel, y a-t-il eu une grande différence dans les services de chaque hôtel ?

  1. nous prenons généralement le forfait le moins cher, le service minimal a été principalement le même.
  2. oui
  3. en quelque sorte, cela dépend si c'est juste un endroit pour dormir (si c'est un court séjour) ou si vous deviez rester plus de 2 semaines, alors les installations et les services compteraient beaucoup plus si vous choisissiez un hôtel de haute catégorie.
  4. oui
  5. bien sûr. cela dépend aussi du nombre de services utilisés ou de l'objectif du voyage.
  6. non
  7. ouais, définitivement.
  8. pas vraiment
  9. un seul hôtel.
  10. non
…Plus…

En prenant en compte la dernière question, quelle est généralement la plus grande différence en termes de services dans chaque hôtel ?

  1. ce qu'ils fournissent dans la chambre comme un espace de rangement pour les vêtements, un fer à repasser, une bouilloire.
  2. salle à manger
  3. installations fournies et commodité.
  4. le niveau de service à la clientèle tend à varier considérablement.
  5. service de restauration. certains hôtels ont des prix élevés ou des restrictions sur qui et comment le client est autorisé à profiter du service de restauration de l'hôtel.
  6. juste les personnalités des employés
  7. la qualité du service du personnel et le confort des chambres.
  8. aucun
  9. -
  10. -
…Plus…

Si vous deviez choisir un service, lequel attendez-vous toujours avec impatience lorsque vous séjournez dans un hôtel et pourquoi ?

  1. je m'assure généralement qu'il y a le plus de choses possible déjà dans la chambre afin de ne pas avoir à payer des frais supplémentaires pour les services.
  2. comment la chambre est nettoyée.
  3. le service de petit-déjeuner pour les séjours prolongés permet d'économiser de l'argent et permet au consommateur d'apprécier davantage les aspects de l'hôtel, s'il dispose d'une piscine ou d'une salle de sport, au lieu de tout faire à l'extérieur de l'hôtel.
  4. petit déjeuner gratuit
  5. service de boissons. si un hôtel a un bon bar, propose une variété de boissons et de cocktails, si le personnel s'y connaît, c'est confortable et amusant et cela me permet de me détendre.
  6. la gentillesse des employés et leur serviabilité
  7. service de chambre. c'est toujours agréable de recevoir votre nourriture dans votre chambre, surtout avec un membre du personnel charmant qui se souvient de sourire et de faire une blague :)
  8. je sors juste pour la vie nocturne.
  9. restaurants pour leur nourriture unique et leur exécution.
  10. nourriture
…Plus…

Pensez-vous que la concurrence entre les hôtels en termes de services qu'ils fournissent est importante et pourquoi ?

  1. la concurrence est toujours bénéfique car elle améliore leur niveau et rend les services moins chers pour tout le monde si l'on compare entre différentes entreprises.
  2. oui, la concurrence est bonne pour le client, les prix baissent :)
  3. oui, car cela permet à chaque hôtel d'essayer de donner la meilleure expérience et de fixer les prix en fonction des installations qu'ils offrent. dans l'ensemble, ce serait mieux pour le consommateur et améliorerait leur note sur les sites d'avis.
  4. je pense que la concurrence peut être bénéfique entre les hôtels car elle améliore l'expérience des consommateurs.
  5. bien sûr que c'est le cas. une concurrence saine est toujours une bonne chose. de plus, elle élimine les hôtels mal gérés, les membres du personnel maltraités, la corruption au sein de l'industrie.
  6. oui, c'est important car chaque hôtel devrait avoir quelque chose de mieux que les autres afin d'attirer plus de clients souhaitant y séjourner pour cette raison particulière.
  7. pas sûr
  8. la compétition suscite la motivation à s'améliorer et à progresser, c'est pourquoi je pense qu'elle est importante.
  9. oui, cela les pousse à s'améliorer.
  10. oui, mais je ne suis pas sûr pourquoi.
…Plus…

Comment classeriez-vous chaque service en termes d'importance pour un hôtel.

Dans votre expérience passée, à quel point les services suivants étaient-ils bons.

Quel est votre genre ?

Autre

  1. optimus prime

Quel âge avez-vous ?

En moyenne, combien dépensez-vous généralement pour les hôtels et leurs services ?

  1. 30 £ à 50 £ par nuit
  2. 500€
  3. environ 200 à 500 £ selon la durée du séjour et le type d'équipements/style d'hôtel.
  4. 80 $
  5. cela varie de 100 £ à 300/400 £.
  6. 500
  7. 50 € pour une nuit
  8. 500 euros
  9. je n'ai jamais payé pour un séjour dans un hôtel auparavant.
  10. 150
…Plus…
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