Analyse des écarts de service de Teletalk Limited Bangladesh

Je suis étudiant en BBA, Département de Marketing, Université de Dhaka. Je mène une enquête sur la mesure du niveau de qualité de service de Teletalk Limited Bangladesh et j'aimerais connaître vos avis et opinions. Veuillez prendre quelques minutes pour m'aider en complétant ce questionnaire. Les données collectées par le biais de l'enquête seront utilisées uniquement pour le développement de la thèse et ne seront pas divulguées ailleurs.

Ici, l'attente est le service que vous pensiez recevoir.

Et la perception est le service que vous avez reçu.

Les résultats du questionnaire sont publiquement accessibles

Analyse des écarts de service de Teletalk Limited Bangladesh

Occupation

Âge

Genre

1. Teletalk dispose d'équipements à jour

2. Les employés de Teletalk sont bien habillés, soignés et propres.

3. Lorsque Teletalk promet de fournir quelque chose à un certain moment, il le fait.

4. Teletalk est fiable

5. Le service client de Teletalk répond toujours rapidement.

5. Le service client de Teletalk répond toujours rapidement.

6. Les agents de service de Teletalk indiquent exactement le moment où le service peut être fourni.

7. Les clients de Teletalk peuvent faire confiance aux agents de service.

8. Le comportement des employés de Teletalk pour inciter à utiliser leurs services de manière répétée est très bon.

9. Les prix des SIM et autres services de Teletalk par rapport aux autres industries de télécommunications sont raisonnables.

10. Teletalk peut répondre aux attentes des clients.

11. Les heures d'ouverture de Teletalk sont pratiques pour tous les clients.