Covid-19 : impact sur l'industrie de l'assurance

Nous analysons les risques et les opportunités de la pandémie de Covid-19 sur l'industrie de l'assurance. Il s'agit d'un sondage de recherche international organisé par L'UNIVERSITÉ D'ÉTAT DE SAINT-PÉTERSBOURG, L'UNIVERSITÉ TECHNIQUE GEDIMINAS DE VILNIUS (VILNIUS TECH) et L'ACADÉMIE VIETNAMIENNE DES SCIENCES SOCIALES. Nous demandons aux représentants des compagnies d'assurance de différents pays du monde entier de remplir ce sondage. C'est un sondage anonyme. Nous ne demandons que des informations sur le pays d'origine.

Les informations obtenues nous donnent une bonne image qualitative de nombreux aspects du travail des compagnies d'assurance durant la pandémie de COVID-19.

 

Les résultats du questionnaire sont publiquement accessibles

1.Quel était le ratio estimé des primes d'assurance écrites en ligne/hors ligne en 2021 ? (%)

2. Notre entreprise a déplacé une partie de son personnel en travail à distance pendant la période de pandémie

3. Existe-t-il une plateforme numérique spéciale développée pour les agents d'assurance dans votre compagnie d'assurance ou utilisent-ils des formes de communication standard (e-mail, téléphone, WhatApp, Zoom) avec le bureau ?

4. Quelle ligne d'assurance a "fléchi" pendant la période de pandémie (selon votre expérience personnelle) ?

5. Quelles innovations, selon vous, amélioreront l'interaction entre la compagnie d'assurance et le client dans un avenir proche ?

6. Quelles innovations, selon vous, amélioreront l'interaction entre la compagnie d'assurance et le client dans un avenir proche ? (votre version)

7. L'habilitation des patients représente-t-elle un risque pour l'industrie de l'assurance (impliquant les individus dans la participation active et la gestion de leur propre santé) ?

8. Si "oui" à la réponse précédente (habilitation des patients). Quels risques considérez-vous comme les plus significatifs pour votre compagnie d'assurance ?

9. Votre compagnie d'assurance a-t-elle une application mobile pour les clients ?

10. La consultation en télémédecine est-elle intégrée à l'assurance médicale ?

11. Votre compagnie d'assurance propose-t-elle une couverture liée au COVID-19 (assurance santé Covid-19, assurance voyage Covid-19) ?

12. Si l'assurance Covid est en cours de développement. Y a-t-il des projets d'offrir la couverture des frais de test si l'assuré présente des symptômes et qu'un médecin ordonne ?

13. S'il existe une couverture des risques Covid-19 dans l'entreprise. Estimez quel pourcentage des clients ayant une police d'assurance santé est également assuré contre les risques Covid-19 ?

14. Comment pensez-vous que la pandémie a affecté le nombre de contrats d'assurance santé détenus par des clients professionnels ?

15. Comment pensez-vous que la pandémie a affecté la couverture des polices d'assurance santé pour les clients de détail ?

16. De quel pays venez-vous ?