Étude de l'expérience utilisateur

Ce questionnaire a été créé dans le cadre d'un travail de fin d'études et vise à analyser et comparer trois plateformes de financement participatif estoniennes différentes.

Les résultats sont accessibles uniquement à l'auteur

Quelle plateforme utilises-tu pour la comparaison ?

Le service semble-t-il sécurisé ?

L'utilisation du site web est-elle logique ?

La page transmet-elle toutes les informations nécessaires sur le déroulement du processus ?

Un support client de qualité et rapide est-il garanti en cas de questions ?

Le risque lié à l'investissement/au prêt est-il formulé de manière suffisamment claire ? (Isepankur et Omaraha) / Le processus d'obtention de soutien est-il facilement compréhensible ? (Hooandja)

Le service est-il accessible sur les appareils mobiles ?

Le design de la plateforme est-il à un niveau suffisant pour créer une expérience utilisateur positive ?

L'utilisation de la plateforme est-elle simple pour un étranger ?

Utiliserais-tu à nouveau ce service ?

Recommanderais-tu ce service à d'autres ?

Comment la fonctionnalité du site affecte-t-elle l'expérience utilisateur ?

Veuillez décrire votre expérience positive/négative avec la plateforme ! Que souhaiteriez-vous changer ?

Âge

Sexe