Étude sur la numérisation des services du Département de la migration
Valdemaras Povilaitis, étudiant à l'Université technologique de Kaunas, mène une étude visant à évaluer la numérisation des services fournis par le Département de la migration. L'étude est réalisée anonymement et les résultats obtenus seront utilisés pour formuler des conclusions synthétiques dans son travail de fin d'études. Nous vous prions de bien vouloir cocher la réponse appropriée ou d'inscrire la vôtre, là où cela est indiqué.
Réponses collectées jusqu'au
1. Veuillez indiquer pour quel service vous vous êtes adressé au Département de la migration au cours des 12 derniers mois :
Autre
- je ne l'ai pas fait.
2. Votre satisfaction générale concernant le service fourni par le Département de la migration :
3. Évaluez les services fournis par le Département de la migration sur une échelle de cinq points, où 5 – excellent, et 1 – très mauvais :
4. Avez-vous suffisamment d’informations sur les services électroniques fournis par le Département de la migration ?
5. À quelle fréquence utilisez-vous le système électronique MIGRIS ?
6. Quelle information fournie dans le système MIGRIS est importante pour vous ?
7. Quels services numériques manquent selon vous que le Département de la migration pourrait fournir ? (Sélectionnez toutes les options appropriées)
Autre
- services proposés par pakanka
8. À quelle fréquence devez-vous contacter les employés du Département de la migration en raison de problèmes rencontrés lors de l'utilisation des services numériques ?
9. Savez-vous que certaines des services numériques du Département de la migration peuvent faire appel à des solutions d'intelligence artificielle (par exemple, réponse automatique aux demandes, analyse de données) ?
10. Quels, selon vous, sont les principaux avantages de l'utilisation de l'intelligence artificielle dans la numérisation des services du Département de la migration ? Évaluez sur une échelle de cinq points, où 5 – tout à fait d'accord, et 1 – tout à fait en désaccord :
11. Quelles améliorations du service d'e-services pouvez-vous recommander au Département de la migration ?
Veuillez fournir des commentaires supplémentaires sur les services du Département de la migration et leur numérisation :
- bien
- tout va bien.
- coucou
- втлввд
- d'accord
- tout va bien, pas de questions.
- excellents travaux, activités réussies.
- bio
- je me suis adressé à l'autorité migratoire au sujet d'un étranger, la correspondance et les appels ont duré 6 mois et finalement, la personne dont j'avais besoin n'a pas obtenu de visa.
- tout est bien compris.
13. Vous êtes :
14. Votre âge (veuillez indiquer l'année) :
- 23
- 39
- 72
- 6373
- 47
- 38
- 45
- 23
- 27
- 27