L'enquête sur les centres de fitness aux Pays-Bas - copie

La relation entre la satisfaction des clients et la fidélité des clients

Le questionnaire commence par une introduction et une partie complémentaire A où vous êtes aimablement prié de fournir quelques détails démographiques généraux sur vous-même ; cela a pour seul but de catégoriser les participants par âge, sexe, état civil, niveau d'éducation et niveau de revenu. Ensuite, la partie B montre le contenu principal de ce questionnaire, contenant des déclarations concernant vos perceptions de la qualité de service du centre de fitness, de la satisfaction et de la fidélité au centre. Il y a au total 30 déclarations, pour lesquelles une SEULE réponse (ou classements de 1 à 5) est requise. Dans l'ensemble, le questionnaire ne prendra que 5 minutes à compléter, mais les données qu'il fournit sont précieuses et indispensables pour le succès de ma recherche.

En ce qui concerne la question de la confidentialité, soyez assuré que vos réponses seront conservées en toute sécurité et détruites après que la recherche soit notée ; les résultats ne seront montrés qu'à la commission de notation de l'école, et cette recherche est à des fins exclusivement académiques. En aucun cas votre identité ne sera révélée ou reconnue, car les réponses seront numérotées de manière aléatoire (Participant 1, 2, 3 …). À tout moment, vous avez le droit d'arrêter ce questionnaire.