L'influence de la valeur perçue par le client sur le choix de l'hôtel dans les pays baltes / Влияние воспринимаемой ценности клиента в выборе отеля в странах Балтии / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Chers invités,

Le but de cette enquête est de comprendre les valeurs des clients lors du choix d'hôtels trois étoiles dans les pays baltes. Vos retours exprimés aideront les opérateurs et propriétaires d'hôtels à améliorer leurs services à l'avenir. Ce questionnaire est anonyme. Pour les résultats, veuillez écrire à : [email protected].

 

Merci !

________________________

Уважаемые гости!

Целью данного исследования является понять клиента при выборе значения трехзвездочных отелей в странах Балтии. Ваш отзыв поможет гостиничным оператором и владельцем гостиниц улучшить сервис услуг в будущем. Эта анкета анонимная. Для того чтобы получить результаты, пишите пожалуйста по адресу: [email protected].

Спасибо!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

Les résultats du questionnaire sont accessibles uniquement à l'auteur

Dans quelle ville séjourniez-vous ? / В каком городе Bы остановились? / Kokiame mieste Jūs nakvojote ?

Veuillez évaluer les phrases, où : 1 - fortement en désaccord, 4 - ni en accord ni en désaccord, 7 - fortement en accord.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 L'environnement physique à l'hôtel était confortable / Физическая среда в отеле была удобная / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 L'atmosphère à l'hôtel était agréable / Атмосфера в отеле была приятная / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 Il semble propre et bien organisé / Отель кажется опрятно и хорошо организованный / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 Les établissements sont spacieux, modernes et propres / Учреждения просторные, современные и чистые / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 Il est facile à trouver et accessible / Легко найти и доступный / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 Le personnel connaît bien son travail / Персонал знают свою работу хорошо / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 Les connaissances du personnel sont à jour / Знания персонала составляет актуальную информацию на сегодняшний день / Personalo žinios naujausios
2.3 Les informations fournies par le personnel ont toujours été très précieuses pour moi / Информация, предоставленна персоналoм, всегда былa очень ценнaя для меня / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 Le personnel a connaissance de tous les services proposés / Персонал имеет знания обо всех возможных услугах / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 Le personnel m'a traité avec respect / Персонал относился ко мне с уважением / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 Le service dans son ensemble est correct / Услуги в целом правильные / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 La qualité a été maintenue tout le temps / Качество было сохранено все время / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 Le niveau de qualité est acceptable par rapport à d'autres hôtels trois étoiles / Уровень качества приемлемо по сравнению с другими пятизвездочными отелями / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 Les résultats du service reçu étaient conformes aux attentes / Результаты полученного обслуживания были как ожидалось / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 Le prix des services est entièrement justifié / Оплата за услуги вполне оправданы / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 Le service est bon par rapport au coût qu'il me cause / Обслуживание хорошее, за счет расходов это стоило мне / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 Le coût total qu'il m'occasionne est raisonnable / Общая стоимость расходов разумно / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 Je suis satisfait des services de l'hôtel fournis / Я доволен услугом отеля / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 Le personnel me donne des sentiments positifs / Персонал оставляет мне позитивные чувства / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 Le personnel ne me fatigue pas / Персонал не изводит меня / Personalas manęs nevargino
5.4 En général, je me sens à l'aise / В целом я чувствую себя в своей тарелке / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 Je recommanderai fermement l'hôtel à ma famille et à mes amis s'ils ont besoin de services hôteliers / Я настоятельно буду рекомендовать отель своей семье и друзьям, если они понадобятся гостиничные услуги / Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir draugams
6.2 Je dirai des choses positives sur l'hôtel à ma famille et à mes amis / Я расскажу положительные вещи об отеле для семьи и друзей / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 Je considérerai l'hôtel comme mon premier choix si je dois choisir à nouveau / Я буду рассматривать отель моим первым выбором, если мне если мне понадобится выбрать снова / Aš pirmiausiai svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

Votre sexe / Ваш пол / Jūsų lytis

Votre âge / Ваш возраст / Jūsų amžius

Vos revenus mensuels (en Euros) / Ваш ежемесячный доход (в Eвро) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)