L'influence du contenu généré par les utilisateurs (CGU) sur les décisions d'achat des consommateurs
Ce questionnaire vise à analyser comment les consommateurs évaluent le contenu généré par d'autres consommateurs, tel que les avis, les commentaires, les photos ou les vidéos, et quelle influence cela a sur leur décision d'achat. Les résultats visent à déterminer si le contenu généré par les utilisateurs est une source d'information fiable, quels éléments de ce contenu favorisent le plus la confiance et à quelle fréquence les consommateurs s'appuient sur ce type de contenu lorsqu'ils choisissent des produits ou des services.
- Vos réponses sont anonymes.
- La participation est volontaire.
Le remplissage du questionnaire prendra environ 3 minutes.
1. Combien de fois par semaine rencontrez-vous du contenu généré par les utilisateurs (avis, photos, commentaires) ?
2. Lisez-vous souvent les avis d'autres consommateurs avant d'acheter ?
3. Quel type de CGU utilisez-vous le plus souvent pour prendre une décision d'achat ?
4. À quel point ces aspects de CGU sont-ils importants pour vous ?
5. Le contenu d'autres utilisateurs vous incite-t-il à acheter ?
6. À quelle fréquence avez-vous été déçu par un achat, malgré de bons avis de CGU ?
7. Quelle plateforme a le CGU le plus fiable ?
9. À quelle fréquence laissez-vous un avis ou créez-vous du contenu sur un produit acheté ?
10. Que pourrait faire le contenu généré par les utilisateurs pour être plus fiable ?
- références aux données récentes.
- adresse e-mail et numéro de téléphone.
- améliorer la qualité
- je voudrais que les avis soient vérifiés par l'entreprise.
- il serait utile de voir combien de personnes ont confirmé que l'avis est utile.
- la fiabilité serait accrue par les informations sur le profil de l'utilisateur commentant, telles que son historique d'achats.
- il serait préférable que les avis soient vérifiés par les employés du site/application avant d'être publiés publiquement.
- il serait plus fiable si la plateforme montrait combien d'autres acheteurs ont confirmé que l'avis était utile ou vrai, car cela aiderait à distinguer les vrais commentaires des faux.
- il serait plus utile que les commentaires soient classés par conditions d'utilisation du produit.
- je souhaiterais que les avis jugés utiles par d'autres utilisateurs soient mis en avant, car cela aiderait à trouver plus rapidement des informations vraiment utiles et fiables sur le produit.