La bonne qualité de service dans une entreprise de restauration peut-elle influencer la décision du client concernant le choix d'un service/produit à acheter/consommer ?
Passons à l’hôtel ; avec vos propres mots, que recherchez-vous lorsque vous décidez de choisir un hôtel ?
hygiène
emplacement, installations, prix
na
le service, la propreté et la sécurité
a
A
ambiance et installations
chambres propres et bien rangées, bon service de chambre
service et emplacement
popularité f
prix
service
le niveau de confort et le service
tarification
emplacement et qualité
le nombre d'étoiles et de service
emplacement, prix
prix
la réception ne demande pas beaucoup d'informations.
prix et emplacement
conception
bonnes vibrations
évaluations par étoiles
photos des précédents invités, avis, prix, équipement.
retour d'expérience en ligne via booking.com ou expedia
prix plus bas et emplacement
propreté, emplacement, prix, confort
prix
service
élégant
prix, variété de cuisine, design et avis des clients précédents
emplacement et prix
emplacement, combien d'étoiles, bon service client
qualité du service et l'espace de déplacement dans une pièce, services offerts