La bonne qualité de service dans une entreprise de restauration peut-elle influencer la décision du client concernant le choix d'un service/produit à acheter/consommer ?
En une brève réponse, que signifie pour vous le terme "Qualité de Service" dans le contexte de l'hôtellerie ?
hygiène et générosité
livraison à temps, propreté des lieux, support client.
na
c'est plus important
s
A
propre, pur, attrayant et à temps.
satisfaction client
une évaluation de la mesure dans laquelle un service délivré correspond aux attentes du client.