Questionnaire d'enquête (Ceci est un questionnaire mineur d'une étude, faisant partie de notre programme régulier de MBA). Vous êtes cordialement invité à remplir ce questionnaire pour rendre mon travail plus fructueux.

Ce questionnaire a été conçu pour mener une recherche sur « Évaluer l'écart d'attente et de perception des étudiants de l'Université de Dhaka concernant les installations pour répondre aux exigences du stage, sous le Département de Marketing de l'Université de Dhaka.

Partie A: 1. Êtes-vous satisfait des installations résidentielles de l'Université de Dhaka ?

2. La qualité de l'enseignement des enseignants de l'Université de Dhaka est-

3. Pensez-vous qu'il y a beaucoup d'opportunités d'améliorer le niveau d'éducation à l'UD ?

Partie B: Énoncés de perceptions dans la dimension de fiabilité 1. Lorsque l'Université de Dhaka promet de faire quelque chose dans un certain délai, elle le fait.

2. L'Université de Dhaka réalise le service correctement du premier coup.

3. L'Université de Dhaka insiste sur des dossiers sans erreur.

Énoncés de perceptions dans la dimension de réactivité 4. L'Université de Dhaka informe ses clients des moments où les services seront réalisés.

5. Les employés de l'Université de Dhaka vous donnent un service rapide.

6. L'Université de Dhaka a toujours un motif pour vous aider.

7. Les enseignants/employés ne montrent jamais de business pour répondre à votre demande.

Énoncés de perceptions dans la dimension d'assurance 8. Le comportement des employés/enseignants à l'UD instille confiance en vous.

9. Vous vous sentez en sécurité dans vos transactions avec l'UD.

10. Les employés/enseignants ont les connaissances pour répondre à votre question.

11. Les enseignants/employés sont toujours courtois avec vous.

Énoncés de perceptions dans la dimension d'empathie 12. L'UD vous donne toujours une attention individuelle.

13. L'UD a des employés/enseignants qui vous donnent une attention personnelle.

14. L'UD a vos meilleurs intérêts à cœur.

15. Les employés/enseignants comprennent vos besoins spécifiques.

16. L'UD a des heures d'ouverture qui sont pratiques pour tous ses clients.

Énoncés de perceptions dans la dimension de tangibilité 17. L'UD dispose d'équipements au look moderne.

18. Les installations physiques de l'UD sont visuellement attrayantes.

19. Les employés/enseignants de l'UD ont l'air soignés.

20. Les matériaux associés au service sont visuellement attrayants à l'UD.

Partie C: Questions personnelles: 1. Sexe:

2. Profession:

3. Revenu:

De quelle faculté êtes-vous ?

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