Services des hôtels et des maisons d'hôtes

Bonjour, je m'appelle Luke, je rédige un mémoire de licence sur le service d'accueil des organisations de satisfaction des consommateurs. Je voudrais que vous répondiez aux questions ci-dessous, contribuant ainsi à l'amélioration de la qualité du service dans le monde entier. Merci !

P.S. Dans la section d'informations supplémentaires, veuillez indiquer votre âge et vos revenus mensuels.

Les résultats du questionnaire sont publiquement accessibles

Avez-vous séjourné dans un hôtel ou une maison d'hôtes ?

Sélectionnez le nombre d'étoiles que l'organisation que vous avez visitée avait ? (Si vous en avez eu plus d'un, choisissez celui qui vous est le plus utile personnellement)

D'où venez-vous ?

Quels pays avez-vous visités ?

Sélectionnez le niveau de satisfaction de votre séjour (1 à 7)

Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les affirmations ?

1
2
3
4
5
L'intérieur était attrayant
Le personnel agréable et professionnel
Le niveau supérieur (4-5 étoiles) du prix de l'organisation devait représenter la plus haute qualité
La qualité des services valait l'argent que vous avez payé
Un service professionnel est beaucoup plus important que l'environnement interne et externe de l'organisation d'accueil
La chambre d'hôtel était propre et entretenue
Le personnel répond rapidement aux besoins des clients
Le personnel est attentionné et veut faire en sorte que le client se sente bien
L'expérience acquise en utilisant les services de l'hôtel répond aux attentes tenues auparavant

Je recommande n'importe quel hôtel à des amis et connaissances seulement si :

Je ne recommanderais pas une organisation si :

Dans un hôtel ou une maison d'hôtes, j'ai personnellement ressenti une discrimination culturelle

Informations supplémentaires que vous aimeriez ajouter :