Sondage de satisfaction client 1

Cher client,

Nous tenons à vous remercier pour notre coopération en 2015 et espérons que 2016 sera bien meilleure.

Nous souhaitons nous améliorer, c'est pourquoi nous vous demandons de remplir le sondage de satisfaction client. Nous ferons de notre mieux pour que ces quelques minutes de votre temps précieux se traduisent par des heures de temps gagné et beaucoup de Krones de votre profit :)

Équipe d'exportation Windex

Les résultats sont publiquement accessibles

PVCBoisALUBois/ALU

Elle restera à peu près au même niveau que celui de 2015Elle augmentera jusqu'à 20 %Elle augmentera jusqu'à 50 %Elle augmentera de plus de 50 %Elle diminuera

Clients privésPetites entreprises de constructionEntreprises de construction de taille moyenne à grandeAutres clients B2BOrganisations publiques (écoles, hôpitaux, universités, etc.)Communautés (Brf, etc.)Propriétaires qui gèrent et louent des appartementsEntreprises exécutant des rénovations de bâtiments

Oui	Non
La part de marché des fenêtres/portes en PVC va croître à l'avenir

Les fenêtres/portes en PVC deviendront une alternative sérieuse aux fenêtres en bois pour des raisons de prix

Les fenêtres/portes en PVC deviendront une alternative sérieuse aux fenêtres en bois en raison du facteur écologique

Les fenêtres/portes en PVC deviendront une alternative sérieuse aux fenêtres en bois en raison des exigences d'isolation thermique plus robustes

Les fenêtres/portes en PVC deviendront une alternative sérieuse aux fenêtres en bois pour des raisons d'entretien

Les fenêtres/portes en PVC sont principalement utilisées dans la rénovation de bâtiments anciens

Maisons privées de construction ancienneMaisons privées de nouvelle constructionImmeubles d'appartements de construction ancienneImmeubles d'appartements de nouvelle constructionBâtiments publicsBâtiments commerciaux

NonOui, nous avons nos propres menuisiersOui, nous sous-traitons des menuisiers

NonOui

Très satisfait	Plutôt satisfait	Ni satisfait ni insatisfait	Plutôt insatisfait	Très insatisfait
Prix

Qualité du produit

Qualité du service (délai de réponse aux e-mails, manière de résoudre les problèmes, flexibilité)

Délai de livraison (temps entre le moment de la commande et la réception des marchandises)

Logistique (emballage et service de transport)

Assortiment de produits

Personne de WINDEX avec laquelle vous traitez

Fenêtres/portes en aluminium isoléFenêtres/portes en boisJardins d'hiver

OuiNon

Sondage de satisfaction client 1

Nom de votre entreprise

Nombre d'employés

Votre entreprise est ........ (vous pouvez choisir plusieurs)

Chiffre d'affaires

Quel type de fenêtres/portes vendez-vous ? (vous pouvez choisir plusieurs)

Quels autres produits/services votre entreprise vend-elle ?

Part des fenêtres/portes en PVC dans le chiffre d'affaires total

Que pensez-vous de la tendance du marché des fenêtres/portes en PVC en 2016 ?

Quelle tendance de chiffre d'affaires PVC prévoyez-vous pour 2016 ?

Quelle est la principale raison pour laquelle vous vendez des fenêtres/portes en PVC ?

Qui sont vos clients ? (vous pouvez choisir plusieurs)

Êtes-vous d'accord avec les déclarations suivantes ?

Où vos clients installent-ils des fenêtres/portes en PVC ? (vous pouvez choisir plusieurs)

Votre entreprise fournit-elle un service d'installation de fenêtres/portes en PVC ?

Seriez-vous intéressé par des services d'installation de WINDEX ?

Quels autres fabricants/grossistes de PVC avez-vous envisagés (ou avec lesquels vous travaillez maintenant) en plus de WINDEX ?

Quels sont les facteurs clés pour votre décision de travailler avec WINDEX ? (vous pouvez choisir plusieurs)

Quelle part de votre volume total de fenêtres/portes en PVC achetez-vous chez WINDEX ?

Comment positionneriez-vous WINDEX par rapport à d'autres fournisseurs de fenêtres/portes en PVC ?

Quels autres produits/services vous intéresseraient ? (vous pouvez choisir plusieurs)

Seriez-vous intéressé à obtenir un logiciel de calcul Winkhaus gratuit pour présenter à vos clients des devis rapides ?

Les fenêtres/portes en PVC marquées P (www.sp.se) pourraient-elles être un déclencheur pour une augmentation significative de vos ventes ?

Recommanderiez-vous WINDEX à d'autres ?

Veuillez nommer les principaux concurrents (producteurs locaux, importateurs locaux, exportateurs polonais, etc.) que vous rencontrez lors de la vente de fenêtres/portes en PVC sur votre marché

Que pourrait vous aider à augmenter significativement votre activité ? (vous pouvez choisir plusieurs)

Quels sont les domaines/processus que WINDEX pourrait améliorer ?