Sondage de satisfaction client

Cher client,

Nous aimerions vous remercier pour notre coopération en 2015 et nous espérons que 2016 sera beaucoup mieux.

Nous voulons nous améliorer, alors nous vous demandons de remplir ce sondage de satisfaction client. Nous ferons de notre mieux pour que quelques minutes de votre précieux temps aboutissent à des heures de temps gagné et à beaucoup de Krones de votre profit :)

Équipe d'exportation Windex

Les résultats du questionnaire sont publiquement accessibles

Nom de votre entreprise

Nombre d'employés

Votre entreprise est ........ (vous pouvez en choisir quelques-unes)

Chiffre d'affaires

Quel type de fenêtres/portes vendez-vous ? (vous pouvez en choisir quelques-unes)

Quels autres produits/services votre entreprise vend-elle ?

Part des fenêtres/portes en PVC dans le chiffre d'affaires total

Que pensez-vous de la tendance du marché des fenêtres/portes en PVC en 2016 ?

Quelle tendance de chiffre d'affaires en PVC prévoyez-vous pour 2016 ?

Quelle est la principale raison pour laquelle vous vendez des fenêtres/portes en PVC ?

Qui sont vos clients ? (vous pouvez en choisir quelques-uns)

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes ?

OuiNon
La part de marché des fenêtres/portes en PVC va croître à l'avenir
Les fenêtres/portes en PVC deviendront une alternative plus sérieuse aux fenêtres en bois pour des raisons de prix
Les fenêtres/portes en PVC deviendront une alternative plus sérieuse aux fenêtres en bois pour des raisons écologiques
Les fenêtres/portes en PVC deviendront une alternative plus sérieuse aux fenêtres en bois en raison d'exigences d'isolation thermique plus robustes
Les fenêtres/portes en PVC deviendront une alternative plus sérieuse aux fenêtres en bois pour des raisons d'entretien
Les fenêtres/portes en PVC sont principalement utilisées dans la rénovation de bâtiments anciens

Où vos clients installent-ils des fenêtres/portes en PVC ? (vous pouvez en choisir quelques-unes)

Votre entreprise fournit-elle un service d'installation de fenêtres/portes en PVC ?

Seriez-vous intéressé par des services d'installation de WINDEX ?

Quels autres fabricants/grossistes de PVC avez-vous envisagés (ou avec lesquels vous travaillez actuellement) en plus de WINDEX ?

Quels sont les principaux facteurs qui influencent votre décision de travailler avec WINDEX ? (vous pouvez en choisir quelques-uns)

Quelle part de votre volume total de fenêtres/portes en PVC achetez-vous auprès de WINDEX ?

Comment positionneriez-vous WINDEX par rapport aux autres fournisseurs de fenêtres/portes en PVC ?

Très satisfaitPlutôt satisfaitNi satisfait ni insatisfaitPlutôt insatisfaitTrès insatisfait
Prix
Qualité du produit
Qualité du service (délai de réponse aux e-mails, manière de résoudre les problèmes, flexibilité)
Délai d'exécution (temps entre le moment de la commande et la réception des marchandises)
Logistique (service d'emballage et de transport)
Assortiment de produits
Personne de WINDEX avec qui vous traitez

Quels produits/services supplémentaires vous intéresseraient ? (vous pouvez en choisir quelques-uns)

Seriez-vous intéressé à obtenir un logiciel de calcul Winkhaus gratuit pour présenter des devis rapides à vos clients ?

Les fenêtres/portes en PVC marquées P (www.sp.se) pourraient-elles être un déclencheur pour une augmentation significative de vos ventes ?

Recommanderiez-vous WINDEX à d'autres ?

Veuillez nommer les principaux concurrents (producteurs locaux, importateurs locaux, exportateurs polonais, etc.) que vous rencontrez lors de la vente de fenêtres/portes en PVC sur votre marché

Quels sont les domaines/processus que WINDEX pourrait améliorer ?