Sondage sur le comportement des clients 2020 : L'impact des communications marketing intégrées (CMI) sur le comportement des clients dans l'industrie de l'événementiel concernant les acheteurs d'événements

Cher répondant,

Vous avez été invité à participer à une enquête afin d'aider à collecter des données sur l'impact des communications marketing intégrées sur le comportement des clients dans l'industrie de l'événementiel. Votre réponse restera confidentielle et sera utilisée pour présenter des résultats généraux dans une thèse de fin d'études sur le commerce international qui sera défendue à l'Université SMK des Sciences Sociales Appliquées à Vilnius, en Lituanie.

En participant à cet exercice, vous contribuerez à cette recherche.
Merci d'avance pour vos réponses !
 

Les résultats du questionnaire sont publiquement accessibles

1. À quelle fréquence commandez-vous (personnellement ou au nom de votre entreprise) des services d'organisation d'événements ?

2. Quel type de services d'organisation d'événements avez-vous commandés au cours de la dernière année ?

3. Évaluez, où obtenez-vous généralement des informations sur les événements et les entreprises d'organisation d'événements (10 - généralement ; 1 - jamais) ?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Marketing par e-mail
Télémarketing
Marketing sur les réseaux sociaux
Publicité diffusée (TV, radio, écrans numériques et panneaux d'affichage)
Publicité traditionnelle dans les médias imprimés (revues, journaux)
Marketing de contenu en ligne (webinaires, histoires en ligne)
Avis clients
Coopération avec des blogueurs
Site web de l'entreprise
Forum communautaire

4. Sur quels critères évaluez-vous la valeur de l'événement ?

5. Quelle est l'information spécifique que vous recherchez dans le processus de sélection d'une entreprise d'organisation d'événements ?

6. Évaluez, quels canaux et outils de communication marketing intégrée trouvez-vous fiables (10 - très fiables ; 1 - pas de confiance) en considérant une entreprise d'organisation d'événements particulière ?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Marketing par e-mail
Télémarketing
Marketing sur les réseaux sociaux
Publicité diffusée (TV, radio, écrans numériques et panneaux d'affichage)
Publicité traditionnelle dans les médias imprimés (revues, journaux)
Marketing de contenu en ligne (webinaires, histoires en ligne)
Avis clients
Coopération avec des blogueurs
Site web de l'entreprise
Forum communautaire

7. Évaluez, quels canaux et outils de communication marketing vous poussent à prendre une décision finale concernant la commande de services d'une entreprise d'organisation d'événements particulière (10 - très impactant ; 1 - pas d'impact) ?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Publicité traditionnelle dans les médias imprimés (revues, journaux)
Publicité diffusée (TV, radio, écrans numériques et panneaux d'affichage)
Relations publiques
Promotion des ventes
Marketing sur les réseaux sociaux
Marketing direct
Événements spéciaux (foires commerciales, lancement de produit)
Marketing mobile
Vente personnelle

8. Évaluez, à quelles étapes de votre parcours en tant que clients dans l'industrie de l'organisation d'événements, vous prêtez attention aux canaux et outils de communication marketing intégrée (10 - attendez le plus d'attention ; 1 - aucune attention) ?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Connaissance
Intérêt
Considération
Évaluation
Achat
Soutien après achat
Fidélité client

9. Évaluez quels canaux de communication suivants utilisez-vous (10 - très impactant, 1 - pas d'impact) pour augmenter votre fidélité et soutenir votre volonté de racheter des services d'organisation d'événements ?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Marketing par e-mail
Télémarketing
Marketing sur les réseaux sociaux
Publicité diffusée (TV, radio, écrans numériques et panneaux d'affichage)
Publicité traditionnelle dans les médias imprimés (revues, journaux)
Marketing de contenu en ligne (webinaires, histoires en ligne)
Avis clients
Coopération avec des blogueurs
Site web de l'entreprise
Forum communautaire

10. Quel type de avantages après achat de l'entreprise d'organisation d'événements avez-vous déjà obtenus ?

11. Sur quels aspects recommanderiez-vous une entreprise d'organisation d'événements dont vous avez bénéficié à un ami ou un collègue ?

12. Comment la pandémie de coronavirus a-t-elle changé votre attitude concernant la commande de services d'organisation d'événements à l'avenir ?