Une étude de la relation entre les perceptions de marque des clients et la fidélité – Une étude sur le comportement d'achat des utilisateurs d'Iphone et de smartphones à HK

Je suis étudiant en dernière année d'un programme de licence en études commerciales à l'Université métropolitaine de Leeds. Je fais une recherche académique pour découvrir les facteurs affectant l'intention d'achat des utilisateurs de téléphones mobiles à HK concernant les Iphones et les smartphones, leurs perceptions de marque et leur fidélité. Les données collectées par le questionnaire seront utilisées uniquement à des fins académiques et ne seront pas divulguées. Votre opinion peut avoir une influence significative sur l'étude. Je vous remercie sincèrement pour votre coopération.

 

A1. Quel est votre sexe ?

A2. Quelle est votre profession ?

Autre option

  1. femme au foyer
  2. femme au foyer
  3. étudiant
  4. femme au foyer
  5. femme au foyer
  6. femme au foyer
  7. étudiant
  8. étudiant
  9. enseignant
  10. étudiant
…Plus…

A3. Quelle est votre tranche de revenu mensuel ?

A4. Quelle est votre tranche d'âge ?

A5. Quel est votre niveau d'éducation ?

B1. Quelles marques de téléphones mobiles utilisez-vous ?

Autre option

  1. lenovo
  2. redmi
  3. vif
  4. redmi
  5. sony

B2. Quelle est votre durée d'utilisation des téléphones mobiles ?

B3. Pourquoi utilisez-vous vos téléphones mobiles ?

Autre option

  1. contacter la personne en cas de besoin.
  2. navigation sur internet
  3. divertissement
  4. rester en contact
  5. réservation de billets et paiement
  6. utiliser des applications
  7. envoyer un message
  8. divertissement

Quelle est votre source d'information mobile ?

Autre option

  1. frère
  2. internet

C1. Veuillez évaluer l'importance des facteurs affectant votre sélection sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - le moins important à 5 - le plus important) Variable produit liée à la performance

C2. Veuillez évaluer l'importance des facteurs affectant votre sélection sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - le moins important à 5 - le plus important) Variables produit liées à la marque

C3. Veuillez évaluer l'importance des facteurs affectant votre sélection sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - le moins important à 5 - le plus important) Variables produit liées à l'apparence

C4. Veuillez évaluer l'importance des facteurs affectant votre sélection sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - le moins important à 5 - le plus important) Variables produit liées au prix du produit

D1. Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - très insatisfait à 5 - très satisfait) Variable produit liée à la performance

D2. Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - très insatisfait à 5 - très satisfait) Variables produit liées à la marque

D3. Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - très insatisfait à 5 - très satisfait) Variables produit liées à l'apparence

D4. Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - très insatisfait à 5 - très satisfait) Variables produit liées au prix du produit

D5a. Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction sur une échelle de 5 points (c'est-à-dire 1 - très insatisfait à 5 - très satisfait) Mesure globale

D5b. Veuillez expliquer les raisons de votre évaluation.

  1. tous les fabricants de téléphones mobiles affirment que leurs capteurs de caméra sont les meilleurs. il est donc difficile d'identifier lequel est idéal. dans chaque smartphone, nous rencontrons certains problèmes.
  2. non
  3. tout d'abord, le rapport qualité-prix m'a satisfait. la marque est de mon choix. l'apparence et la couleur. surtout, la facilité d'accès au téléphone m'a le plus attiré.
  4. cela m'aide à faire tout le travail dont j'ai besoin, mais parfois il redémarre tout seul et ne prend pas en charge certaines applications.
  5. samsung est génial, mais il devrait avoir quelques compromis. réduisez un peu les fonctionnalités et concentrez-vous sur l'innovation. mais pas comme apple :p pour acheter un iphone x, je dois vendre mes deux reins.
  6. satisfaction avec la marque
  7. c'est satisfaisant pour moi.
  8. c'est selon mes exigences.
  9. je suis très satisfait.
  10. expérience sans problème
…Plus…

D6a. Votre mobile doit-il améliorer ses variables ?

D6b. Veuillez expliquer les raisons de son amélioration.

  1. toutes les fonctions mobiles sont précises de sorte que n'importe qui peut les manipuler facilement.
  2. non
  3. c'est assez bon.
  4. cela devrait prendre en charge plus d'applications.
  5. innovation, qualité de construction
  6. concurrence sur le marché.
  7. le problème de la pendu may réduire son niveau de satisfaction
  8. c'est essentiellement de la mémoire
  9. la batterie de secours
  10. non
…Plus…

D7. Veuillez suggérer les variables de vos téléphones mobiles qui devraient être améliorées et le niveau d'amélioration qui devrait être atteint.

  1. je n'ai plus de connaissances, mais il est certain que les téléphones mobiles peuvent être améliorés à tous égards.
  2. non
  3. oui
  4. tous les téléphones samsung sauf les dernières versions de note.
  5. ils devraient proposer davantage de modèles pour les utilisateurs ordinaires et des modèles haut de gamme pour ces personnes.
  6. problème de pendu et niveau de clarté
  7. la vitesse doit s'améliorer. l'entreprise doit donner une garantie de 3 ans.
  8. je ne peux pas dire. naturellement, si je choisis un modèle haut de gamme, la plupart des fonctionnalités manquantes seront là.
  9. l'entreprise a déjà lancé sa version avancée le mois dernier. maintenant, il s'agit uniquement d'un relancement.
  10. mémoire et prix du téléphone
…Plus…

D8a. Achèterez-vous la même marque de téléphone mobile la prochaine fois ?

D8b. Veuillez expliquer votre raison d'acheter la même marque de téléphones mobiles la prochaine fois.

  1. j'ai des problèmes avec mon actuel.
  2. non
  3. tout d'abord, le rapport qualité-prix m'a satisfait. la marque est de mon choix. l'apparence et la couleur. surtout, la facilité d'accès au téléphone m'a le plus attiré.
  4. familiarisé avec la marque
  5. parce qu'ils ne sont pas abordables comme d'autres marques et je ne les achète pas pour me vanter.
  6. ce mobile que j'utilise depuis 3 ans est complètement sans problème. pas de problème de blocage ni de batterie. donc, je vais l'acheter à nouveau.
  7. je suis satisfait de la marque actuelle. donc, la prochaine fois, la même marque sera mon choix.
  8. je veux acheter de nouvelles marques
  9. je suis très satisfait.
  10. non, je veux essayer d'autres marques aussi.
…Plus…

D9a. Recommanderez-vous les marques de vos téléphones mobiles à vos amis/proches ?

D9b. Veuillez expliquer votre raison de recommander les marques de vos téléphones mobiles à vos amis/proches.

  1. dans tous les cas, si je reçois un bon service de mon téléphone mobile, je recommanderai.
  2. non
  3. les raisons que j'ai mentionnées ci-dessus suffisent pour que je recommande mon téléphone portable à mes connaissances.
  4. j'ai déjà mentionné la raison, je suppose.
  5. je suis moi-même très convaincu de la qualité du mobile.
  6. je suis satisfait de la marque actuelle, donc je la recommande aux autres.
  7. parce que je l'aime
  8. je suis très satisfait. donc je recommande.
  9. comme je l'ai dit plus tôt, je suis satisfait de cela. donc je le recommande aux autres.
  10. c'est un bon produit. je le recommande aux autres.
…Plus…

D10a. Pensez-vous que les marques de vos téléphones mobiles seront le leader du marché dans l'industrie mobile à HK dans les 3 à 5 prochaines années ?

D10b. Veuillez expliquer les raisons pour lesquelles la marque de vos téléphones mobiles sera le leader du marché dans l'industrie mobile à HK dans les 3 à 5 prochaines années.

  1. si toutes les fonctionnalités s'améliorent et que les prix sont raisonnables, alors cela peut se produire.
  2. non
  3. la qualité globale de mon téléphone est assez attrayante. surtout le rapport qualité-prix. je suis sûr qu'il fera certainement des ravages dans l'industrie mobile de hk aussi...
  4. il offre des produits de qualité à bas prix et est facile à utiliser.
  5. c'est déjà
  6. parce qu'ils continuent à se mettre à jour. donc, aucune chance de rester à la traîne.
  7. l'entreprise doit s'équiper pour la concurrence difficile
  8. la fréquence des discussions à son sujet
  9. je ne suis pas capable de prédire le marché car je ne suis pas un expert.
  10. je ne sais pas prédire.
…Plus…
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